TRIBUNSOLO.COM, KLATEN - Hamenang Wajar Ismoyo meminta kepala desa dan perangkat desa memperbaiki pelayanan publik serta pola komunikasi kepada masyarakat menyusul aduan warga yang viral di media sosial terkait pelayanan administrasi di Desa Belangwetan, Rabu (13/5/2026).

Mas Hamenang menegaskan, Pemerintah Kabupaten Klaten langsung melakukan klarifikasi dan evaluasi setelah muncul keluhan mengenai pelayanan desa yang disebut belum buka hingga pukul 08.30 WIB serta pengurusan surat kematian yang dinilai tidak bisa selesai secara langsung.

“Maka hari ini saya sampaikan kepada kepala desa dan perangkat desa agar melakukan perbaikan pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.

Sebagai langkah perbaikan, Pemkab Klaten mendorong adanya papan informasi terkait standar waktu pelayanan administrasi di kantor desa.

Menurutnya, informasi tersebut penting agar masyarakat memahami estimasi waktu penyelesaian setiap layanan.

Baca juga: KLIC Fest 2026 Siap Digelar, Puluhan Negara Ikut! Bupati Hamenang : Pesta Sepeda Pertama Indonesia

“Misalnya yang sehari selesai, maksimal dua hari, atau maksimal tiga hari. Sehingga ada pemahaman bagi warga masyarakat,” lanjutnya.

Mas Hamenang mengatakan, berdasarkan hasil klarifikasi, beberapa perangkat desa saat itu sedang berada di lapangan untuk melakukan pengecekan bantuan rumah tidak layak huni (RTLH).

Sementara sebagian perangkat dan kepala desa masih berada di kantor desa.

“Kebetulan memang beberapa perangkat desa sedang ada di wilayah untuk pengecekan bantuan RTLH. Masih ada beberapa perangkat dan kepala desa sebenarnya juga di dalam kantor,” jelasnya.

Ia juga menyebut adanya kemungkinan kesalahpahaman terkait proses pengurusan akta kematian.

Warga yang mengadukan pelayanan diketahui bukan warga setempat dan berdomisili di Jambukulon sehingga mengira dokumen tersebut dapat selesai dalam satu hari.

Meski demikian, Mas Hamenang menilai pelayanan publik tetap perlu dibenahi, terutama dalam aspek komunikasi kepada masyarakat.

Menurutnya, kendala teknis di lapangan tidak akan menjadi persoalan apabila disampaikan dengan baik kepada warga.

Baca juga: Bupati Hamenang Sidak BUMD Klaten Perusda Aneka Usaha, Tekankan Peningkatan Kualitas Beras ASN

“Kadang-kadang warga masyarakat semua ingin cepat, tetapi tentu di wilayah juga ada beberapa kendala. Namun sepanjang pola komunikasinya diperbaiki, insyaallah tidak akan menjadi masalah,” ungkapnya.

Ia menegaskan Pemerintah Kabupaten Klaten berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan publik agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih baik ke depan.

“Tetap ke depan kita akan semakin memperbaiki bersama-sama pelayanan yang ada,” pungkasnya.

(*)