TRIBUNSUMSEL.COM - Kementerian Sosial Republik Indonesia resmi membuka rekrutmen Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) tahun 2026 dengan total 3.053 formasi.
Proses seleksi PPPK Sekolah Rakyat 2026 diadakan berbasis Computer Assisted Test (CAT).
Di antara jabatan yang dibuka adalah Penata Layanan Operasional Wali Asrama. Salah satu langkah paling krusial yang harus dipersiapkan sejak dini oleh calon peserta seleksi adalah menguasai karakteristik Soal Ujian Sekolah Rakyat.
Contoh soal diolah dari channel YouTube Lensa ASN dibantu kecerdasan buatan diakses Jumat, 26 Juni 2026.
Seorang Penata Layanan Operasional dihadapkan pada laporan bahwa proses pelayanan rutin terganggu akibat peralatan yang sering rusak dan tidak sesuai dengan standar operasional. Langkah pertama yang paling tepat dalam melakukan kajian awal terhadap permasalahan tersebut adalah:
A. Membuat laporan kepada atasan mengenai kerusakan peralatan untuk meminta instruksi lebih lanjut.
B. Melakukan survei kepada pengguna layanan untuk mengetahui dampak dari gangguan yang terjadi.
C. Memeriksa kondisi peralatan dan mencocokkannya dengan standar operasional yang berlaku.
D. Mengganti peralatan yang rusak dengan alat baru agar layanan dapat segera berjalan.
E. Menyusun jadwal perbaikan peralatan ambil mengusulkan pengadaan alat baru.
Jawaban: C
Penjelasan:
Langkah pertama dalam kajian awal adalah mengidentifikasi sumber utama permasalahan dengan memeriksa kondisi peralatan secara langsung dan mencocokkannya dengan standar operasional yang berlaku. Hal ini penting untuk mendapatkan gambaran faktual terkait penyebab kerusakan atau ketidaksesuaian, sehingga solusi yang tepat dapat dirumuskan. Langkah lainnya, seperti survei (B) dan penggantian alat (D), dapat dilakukan setelah tahap analisis awal selesai.
Dalam sebuah asrama Sekolah Rakyat, ditemukan adanya keluhan dari siswa terkait keterlambatan distribusi kebutuhan harian seperti perlengkapan mandi, alat kebersihan, dan perlengkapan belajar. Sebagai Penata Layanan Operasional, tindakan yang paling tepat dilakukan adalah:
A. Membiarkan proses berjalan sambil menunggu evaluasi bulanan.
B. Segera mengevaluasi sistem distribusi logistik dan mengidentifikasi titik hambatan pelayanan.
C. Menyalahkan petugas gudang yang bertugas melakukan distribusi.
D. Mengurangi jumlah kebutuhan siswa agar distribusi lebih cepat.
E. Menunda pelayanan sampai tersedia tambahan tenaga kerja.
Jawaban: B
Penjelasan:
Penata Layanan Operasional bertanggung jawab memastikan layanan berjalan efektif. Langkah yang paling tepat adalah mengevaluasi sistem distribusi dan mencari akar masalah agar hambatan pelayanan dapat segera diperbaiki.
Seorang petugas operasional menemukan adanya prosedur pelayanan yang selama ini berjalan tidak sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP). Sikap profesional yang harus diambil adalah:
A. Membiarkan prosedur lama karena sudah menjadi kebiasaan kerja.
B. Mengusulkan evaluasi dan penyesuaian proses sesuai SOP yang berlaku.
C. Menunggu adanya inspeksi dari pimpinan terlebih dahulu.
D. Mengabaikan ketidaksesuaian selama pelayanan masih berjalan.
E. Mengubah prosedur sendiri tanpa koordinasi dengan pihak terkait.
Jawaban: B
Penjelasan:
ASN dituntut bekerja berdasarkan aturan dan prosedur resmi. Ketika ditemukan ketidaksesuaian, langkah yang benar adalah melakukan evaluasi dan menyesuaikan proses kerja sesuai SOP agar pelayanan tetap akuntabel.
Di lingkungan sekolah berasrama, terjadi kerusakan fasilitas kamar siswa yang dapat mengganggu kenyamanan penghuni. Sebagai Penata Layanan Operasional, prioritas tindakan pertama adalah:
A. Mengabaikan kerusakan karena masih bisa digunakan sementara.
B. Melakukan pengecekan kondisi fasilitas dan menyusun laporan kebutuhan perbaikan.
C. Menunggu siswa membuat laporan resmi kepada pihak sekolah.
D. Meminta siswa memperbaiki fasilitas secara mandiri.
E. Mengganti seluruh fasilitas tanpa pemeriksaan terlebih dahulu.
Jawaban: B
Penjelasan:
Dalam layanan operasional, tindakan awal harus diawali identifikasi kondisi lapangan. Pemeriksaan fasilitas membantu menentukan tingkat kerusakan serta kebutuhan tindak lanjut yang tepat.
Seorang Penata Layanan Operasional menerima instruksi untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap siswa di Sekolah Rakyat. Upaya yang paling tepat dilakukan adalah:
A. Membatasi jumlah pelayanan agar pekerjaan lebih ringan.
B. Menyusun sistem pelayanan yang cepat, efisien, dan sesuai kebutuhan siswa.
C. Menyerahkan seluruh tanggung jawab kepada petugas lain.
D. Mengurangi frekuensi pelayanan untuk efisiensi anggaran.
E. Menjalankan pelayanan tanpa evaluasi berkala.
Jawaban: B
Penjelasan:
Tujuan utama pelayanan operasional adalah memberikan layanan yang efektif dan efisien kepada pengguna layanan. Karena itu, penyusunan sistem pelayanan yang terstruktur menjadi langkah terbaik untuk meningkatkan kualitas layanan.
Dalam kegiatan operasional sekolah, terjadi keterlambatan pengadaan perlengkapan siswa akibat kesalahan pendataan inventaris. Sikap yang paling tepat adalah:
A. Menyalahkan petugas pendataan sebelumnya.
B. Melakukan verifikasi ulang data inventaris dan memperbaiki sistem pencatatan.
C. Membiarkan proses berjalan sampai jadwal pengadaan berikutnya.
D. Menghapus data lama agar tidak membingungkan petugas.
E. Menunggu instruksi pimpinan tanpa melakukan tindakan.
Jawaban: B
Penjelasan:
Langkah terbaik adalah melakukan verifikasi data dan memperbaiki sistem administrasi agar kesalahan serupa tidak berulang.
Seorang petugas menerima laporan adanya keluhan siswa terkait kebersihan lingkungan asrama. Tindakan prioritas yang dilakukan adalah:
A. Mengabaikan karena kebersihan tugas siswa.
B. Meninjau kondisi lapangan dan melakukan koordinasi penanganan kebersihan.
C. Menunggu laporan tambahan dari siswa lain.
D. Menutup sementara area asrama.
E. Menyerahkan masalah kepada siswa senior.
Jawaban: B
Penjelasan:
Pelayanan operasional menuntut respon cepat terhadap kenyamanan penghuni asrama melalui pengecekan langsung dan koordinasi tindakan.
Dalam pelaksanaan tugas, seorang ASN harus menjaga akuntabilitas kerja. Bentuk penerapannya adalah:
A. Menyelesaikan tugas tanpa dokumentasi.
B. Menjalankan pekerjaan sesuai aturan dan dapat dipertanggungjawabkan.
C. Mengutamakan hubungan pribadi dalam pelayanan.
D. Menyembunyikan kesalahan agar citra instansi tetap baik.
E. Mengabaikan evaluasi kerja.
Jawaban: B
Penjelasan:
Akuntabilitas berarti setiap pekerjaan dilakukan sesuai aturan dan hasilnya dapat dipertanggungjawabkan secara profesional.
Jika terjadi konflik antar petugas pelayanan operasional, tindakan terbaik adalah:
A. Membiarkan konflik selesai sendiri.
B. Menjadi penengah dan mencari solusi kerja yang objektif.
C. Memihak salah satu rekan kerja.
D. Menghindari keterlibatan sepenuhnya.
E. Membawa konflik ke siswa.
Jawaban: B
Penjelasan:
Konflik internal harus diselesaikan secara objektif agar tidak mengganggu pelayanan dan produktivitas kerja.
Tujuan utama evaluasi pelayanan operasional adalah:
A. Mencari pihak yang melakukan kesalahan.
B. Mengetahui efektivitas pelayanan dan memperbaiki kekurangan.
C. Mengurangi jumlah petugas kerja.
D. Menghentikan program yang sedang berjalan.
E. Membatasi anggaran operasional.
Jawaban: B
Penjelasan:
Evaluasi dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui identifikasi kekurangan dan perbaikan sistem.
Ketika menerima tugas mendadak dari atasan, sikap profesional ASN adalah:
A. Menolak karena di luar jadwal kerja.
B. Menjalankan tugas sesuai prioritas dan tanggung jawab.
C. Menunda sampai pekerjaan lain selesai seluruhnya.
D. Menyerahkan kepada rekan kerja.
E. Mengabaikan instruksi.
Jawaban: B
Dalam pengelolaan fasilitas sekolah, tindakan preventif terbaik adalah:
A. Menunggu kerusakan terjadi terlebih dahulu.
B. Melakukan pemeriksaan rutin dan perawatan berkala.
C. Mengganti seluruh fasilitas lama.
D. Membatasi penggunaan fasilitas.
E. Menyerahkan pemeliharaan kepada siswa.
Jawaban: B
Prinsip pelayanan publik yang baik ditunjukkan melalui:
A. Pelayanan lambat tetapi aman.
B. Pelayanan cepat, tepat, dan transparan.
C. Pelayanan berdasarkan hubungan pribadi.
D. Mengutamakan kelompok tertentu.
E. Membatasi akses masyarakat.
Jawaban: B
Jika menemukan pemborosan anggaran operasional, tindakan tepat adalah:
A. Membiarkan karena sudah dianggarkan.
B. Menyusun langkah efisiensi penggunaan anggaran.
C. Mengurangi seluruh kegiatan pelayanan.
D. Menyembunyikan laporan keuangan.
E. Mengalihkan anggaran tanpa izin.
Jawaban: B
Seorang ASN wajib menjunjung integritas. Contoh penerapannya adalah:
A. Memanfaatkan fasilitas kantor untuk kepentingan pribadi.
B. Bekerja jujur dan menaati aturan instansi.
C. Menyembunyikan informasi penting.
D. Mementingkan kepentingan pribadi.
E. Mengabaikan tanggung jawab.
Jawaban: B
Ketika menghadapi perubahan sistem kerja baru, langkah terbaik adalah:
A. Menolak perubahan tersebut.
B. Mempelajari sistem baru dan beradaptasi cepat.
C. Tetap memakai sistem lama.
D. Menunggu orang lain mencoba lebih dulu.
E. Tidak mengikuti pelatihan.
Jawaban: B
Kerja sama tim diperlukan karena:
A. Mengurangi tanggung jawab pribadi.
B. Membantu mencapai tujuan organisasi secara efektif.
C. Memudahkan pembagian kesalahan.
D. Menghindari evaluasi kerja individu.
E. Mengurangi pengawasan pimpinan.
Jawaban: B
Saat menghadapi keluhan pengguna layanan, petugas sebaiknya:
A. Bersikap defensif terhadap kritik.
B. Mendengarkan keluhan dan mencari solusi terbaik.
C. Menyalahkan pengguna layanan.
D. Mengabaikan laporan.
E. Menunda penanganan.
Jawaban: B
Administrasi operasional yang baik ditandai dengan:
A. Dokumen tidak tersusun rapi.
B. Data tercatat sistematis dan mudah diakses.
C. Informasi disimpan tanpa klasifikasi.
D. Tidak ada laporan berkala.
E. Arsip tidak diperbarui.
Jawaban: B
Nilai dasar ASN yang harus diterapkan dalam pelayanan adalah:
A. Kepentingan pribadi lebih utama.
B. Berorientasi pelayanan, akuntabel, kompeten, harmonis, loyal, adaptif, kolaboratif.
C. Mengutamakan kelompok tertentu.
D. Menghindari tanggung jawab.
E. Menjalankan tugas tanpa evaluasi.
Jawaban: B
Penjelasan:
ASN wajib menerapkan nilai dasar profesionalitas dalam bekerja agar pelayanan publik berjalan optimal sesuai prinsip pemerintahan yang baik.
Demikian 20 Latihan Soal CAT PPPK 2026 Jabatan Penata Layanan Operasional Sekolah Rakyat.
Baca juga: 15 Latihan Soal Seleksi Kompetensi CAT PPPK Tendik Sekolah Rakyat 2026 dan Kunci Jawaban
Baca juga: Kunci Jawaban Bahasa Inggris Tingkat Lanjut Kelas 11 Halaman 150 Edisi Revisi
Ikuti dan bergabung di saluran WhatsApp Tribunsumsel.com
