BANGKAPOS.COM, JAKARTA -- Telkomsel berhasil meraih dua apresiasi global dalam ajang TM Forum Digital Transformation World (DTW) Ignite 2026 yang berlangsung di Copenhagen, Denmark, pada 23-25 Juni 2026.
Dua penghargaan yang diraih yakni TM Forum Excellence Awards 2026 kategori Excellence in People, Profit, and Planet melalui inovasi Early Warning System Driving Sustainable Business Continuity, serta Catalyst Innovator Recognition dengan predikat "Visionary" atas kontribusi aktif dan keterlibatan tinggi sebagai Champion dalam program TM Forum Catalyst.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia menyatakan, pengakuan ini memperkuat langkah Telkomsel dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan.
"Bagi kami, teknologi memberi dampak nyata ketika didukung fondasi data dan sistem yang terintegrasi serta terpercaya. Melalui pemanfaatan AI yang bertanggung jawab, kami meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung kemajuan digital yang lebih inklusif dan berkelanjutan,” kata Joyce Shia.
Penghargaan Excellence in People, Profit, and Planet diraih melalui pengembangan AI-Powered Early Warning System yang mendeteksi potensi dampak bencana lebih dini, mempercepat respons, serta menjaga keberlangsungan layanan bagi masyarakat. Solusi ini mengintegrasikan data internal dan eksternal untuk pemantauan, analisis, dan penyampaian informasi penting melalui berbagai kanal. Sistem tersebut telah mendeteksi ribuan insiden, menjangkau ratusan kota, dan mengirimkan jutaan peringatan guna membantu masyarakat memperoleh informasi penting secara lebih cepat saat dibutuhkan.
Selain meraih penghargaan, Telkomsel juga menjadi finalis empat kategori TM Forum Excellence Awards lainnya, yakni AI & Data for Business Impact, Regional Impact, serta Customer & Developer Experience. Pada program TM Forum Catalyst, Telkomsel turut berpartisipasi aktif bersama mitra teknologi dan penyedia layanan komunikasi global dalam mendorong pengembangan AI, Open Digital Architecture (ODA), autonomous networks, dan customer experience. Berbagai inisiatif kolaboratif tersebut juga tercatat sebagai finalis sembilan kategori Open Innovation and Moonshot Catalyst Awards.
Telkomsel juga mencatat pencapaian sebagai operator pertama di Indonesia dan ketiga di Asia Tenggara yang memperoleh validasi implementasi tingkat tertinggi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) dari TM Forum. Melalui penerapan AI pada pengelolaan kualitas layanan menggunakan solusi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ, jaringan dapat dipantau secara lebih otomatis, potensi gangguan dikenali lebih awal, dan kualitas layanan dijaga secara lebih responsif sehingga menghadirkan pengalaman digital yang semakin lancar, stabil, dan nyaman.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menambahkan, “Pada akhirnya, yang dirasakan pelanggan adalah koneksi yang tetap lancar dan andal saat dibutuhkan. Karena itu, kami memanfaatkan AI dan autonomous network untuk mendeteksi potensi gangguan lebih dini serta mempercepat penanganannya. Jaringan yang semakin cerdas dan resilien menjadi fondasi penting untuk memperkuat ketahanan digital Indonesia, sehingga pelanggan dapat terus terhubung dengan nyaman dan produktif.”
DTW Ignite 2026 merupakan forum global TM Forum yang mempertemukan 5.000+ pelaku industri dari 100+ negara untuk mempercepat transformasi menuju masa depan digital yang lebih adaptif, kolaboratif, dan berdampak. Informasi selengkapnya: www.tmforum.org/events/dtw. (*/E9)
