WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA -- Gangguan layanan Transjakarta di Koridor 13 pada Rabu (12/8/2026) malam membuat perjalanan penumpang berubah menjadi drama melelahkan.

Sejumlah penumpang rute L13E terpaksa turun dari bus dan berjalan kaki sekitar 1,5 kilometer dari Halte JORR menuju Halte Petukangan D'MASIV, Jakarta Selatan.

Kondisi itu terjadi setelah bus Transjakarta mengalami kendala teknis di kawasan Petukangan.

Antrean bus yang mengular membuat perjalanan menuju arah Puri Beta tersendat dan penumpang harus mencari jalan keluar dengan berjalan kaki di jalur layang.

Salah seorang penumpang, Nabilla Azzahra, menceritakan dirinya sempat memperoleh informasi dari petugas ketika berada di Halte Velbak.

Ia mengatakan seluruh bus Transjakarta yang menuju Puri Beta sementara hanya melayani perjalanan hingga Halte JORR lantaran ada bus yang mogok di kawasan Petukangan.

"Pulang kantor naik TJ L13E, karena dari jalan atas berhenti cuma di CSW dan Velbak. Di Velbak baru diinfokan petugas kalau semua TJ arah Puri Beta hanya berhenti di Halte JORR karena ada bus mogok di daerah Petukangan,” kata Nabilla, Rabu malam dilansir laman kumparan.

Baca juga: Bus Mogok di Petukangan, Penumpang Transjakarta Koridor 13 Terpaksa Jalan Kaki

Situasi semakin rumit ketika terjadi penumpukan bus di Halte JORR.

Antrean yang panjang membuat sejumlah penumpang memilih turun dan melanjutkan perjalanan dengan berjalan kaki.

"Antrean TJ untuk berhenti di Halte JORR juga lama banget. Karena adanya penumpukan TJ yang terlalu lama, akhirnya banyak penumpang minta diturunkan dan dibukakan pintu depan untuk jalan kaki menuju Halte Petukangan D'MASIV,” ujarnya.

Nabilla bersama penumpang lainnya kemudian berjalan sekitar 1,5 kilometer menuju Halte Petukangan D'MASIV.

Dalam perjalanan, mereka mendapat informasi bahwa bus yang mengalami gangguan merupakan bus listrik Transjakarta.

Bus tersebut disebut berhenti di area turunan menuju halte.

Kondisi itu tak hanya menghambat operasional Transjakarta, tetapi juga berdampak pada arus kendaraan karena ruas jalan yang menyempit di sekitar lokasi.

“Terinfo yang mogok itu bus listrik, persis di turunan TJ menuju halte D'MASIV. Jadi nggak cuma mogok di atas, tapi di jalanan bawah juga macet karena jalanan menyempit,” kata Nabilla.

Sesampainya di Halte Petukangan D'MASIV, Nabilla memilih melanjutkan perjalanan pulang dengan menggunakan ojek online.

Transjakarta Minta Maaf

Transjakarta kemudian menyampaikan permintaan maaf kepada para pelanggan yang terdampak gangguan tersebut.

Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta Ayu Wardhani mengatakan gangguan layanan disebabkan kendala teknis di area Petukangan.

"PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) memohon maaf kepada seluruh pelanggan, khususnya Koridor 13 atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ujar Ayu dalam keterangannya, Rabu (12/8/2026).

Sebagai langkah antisipasi, Transjakarta melakukan pengalihan dan memperpendek sementara operasional sejumlah layanan.

“Sebagai langkah antisipasi, operasional Koridor 13, Rute 13B, dan Rute L13E mengalami pengalihan serta diperpendek sementara waktu hingga Halte JORR,” katanya.

Ayu memastikan gangguan tersebut telah ditangani dan operasional Transjakarta kembali berjalan normal.

“Saat ini sudah kembali normal ya,” ucapnya.

Gangguan ini sempat membuat perjalanan sebagian penumpang L13E menjadi lebih panjang dan melelahkan.

Mereka yang seharusnya dapat melanjutkan perjalanan dengan bus harus berjalan kaki di tengah padatnya arus kendaraan sebelum akhirnya kembali menggunakan transportasi lain.