TRUBUNBANYUMAS.COM, PURWOKERTO — Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Purwokerto berkunjung ke salah satu pelanggan dari sektor industri, PT Victoria Beauty Industrial. 

Kunjungan ini dilakukan sebagai upaya PLN hadir lebih dekat dengan pelanggan, membuka komunikasi secara langsung, serta mendengarkan pengalaman dan harapan pelanggan terhadap layanan kelistrikan PLN.

Kunjungan kepada PT Victoria Beauty Industrial menjadi bagian dari rangkaian peringatan HPN 2026 yang mengusung tema "Melayani Sepenuh Hati, Maju Bersama Membangun Negeri". 

Melalui interaksi secara langsung, PLN ingin menjaga hubungan baik dengan pelanggan sekaligus memperoleh masukan yang dapat menjadi bahan evaluasi dalam memberikan pelayanan.

Baca juga: Rayakan HPN, PLN UP3 Purwokerto Kolaborasi BSI dan ICON+ Adakan Kegiatan Electriying Lifestyle

PT Victoria Beauty Industrial merupakan perusahaan yang bergerak di bidang produksi rambut palsu (wig) dan mulai beroperasional pada April 2022. 

Perusahaan yang berlokasi di Jalan Raya Purbalingga–Klampok, Desa Bajong, Kecamatan Bukateja, tersebut merupakan salah satu pelanggan PLN dari sektor industri. 

Perusahaan juga memiliki pasar ekspor dengan buyer dari sejumlah perusahaan di Amerika dan Eropa.

Bagi PLN, kunjungan pelanggan pada peringatan HPN bukan sekadar agenda seremonial, tetapi menjadi ruang untuk mendengarkan secara langsung kebutuhan, pengalaman, dan harapan pelanggan. 

Komunikasi tersebut menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas hubungan PLN dengan pelanggan.

Dalam sambutannya pada rangkaian peringatan HPN di lingkungan PLN UP3 Purwokerto, Jumat (4/9/2026), Manager PLN UP3 Purwokerto Vicky Reandry Faradian menyampaikan bahwa keberadaan pelanggan memiliki arti penting bagi PLN dalam menjalankan tugas sebagai penyedia jasa kelistrikan. 

Menurutnya, Hari Pelanggan Nasional juga menjadi pengingat bagi PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan tidak cepat berpuas diri dalam menjalankan tugas.

"Namun, apa pun yang dilakukan oleh PLN, kalau tidak ada pelanggan atau kalau tidak ada kepuasan dan kepercayaan dari pelanggan, maka keberadaan kita tidak akan memiliki arti."

"Karena itu, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kita sebagai penyedia jasa, khususnya jasa kelistrikan, untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan tidak cepat berpuas diri dalam melayani pelanggan."

"PLN harus terus-menerus menjadi solusi bagi pelanggan," ujar Vicky.

Baca juga: PLN Sukses Kawal Kelistrikan Dieng Culture Festival 2026 di Momen Hari Pelanggan Nasional

Ia juga mengajak seluruh insan PLN untuk memahami dan meresapi esensi Hari Pelanggan Nasional dengan terus melakukan perbaikan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.

Hal senada disampaikan Nono dari PT Victoria Beauty Industrial. 

Ia menyampaikan apresiasi atas peringatan Hari Pelanggan Nasional sekaligus harapannya terhadap pelayanan PLN ke depan.

"Kami dari PT Victoria mengucapkan selamat Hari Pelanggan Nasional PLN."

"Harapan kami dari PT Victoria, pelayanan PLN semakin bagus ke depannya. Terima kasih," ujar Nono.

Harapan tersebut menjadi bagian dari masukan pelanggan yang penting bagi PLN untuk terus melakukan perbaikan. 

Bagi PLN UP3 Purwokerto, mendengarkan pelanggan secara langsung merupakan salah satu cara untuk memahami kebutuhan pelanggan sekaligus menjaga komunikasi yang baik.

Peringatan HPN 2026 menjadi pengingat bagi seluruh insan PLN bahwa pelayanan tidak berhenti pada pemenuhan kebutuhan kelistrikan, tetapi juga mencakup bagaimana PLN terus hadir, mendengarkan, dan merespons harapan pelanggan. 

Semangat "Melayani Sepenuh Hati, Maju Bersama Membangun Negeri" diharapkan terus tumbuh dalam setiap pelaksanaan tugas, sehingga pelayanan kepada pelanggan dapat semakin baik dari waktu ke waktu. (*)