"ตู้ห่วงใย" นวัตกรรมใหม่ของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ในการดูแลสุขภาพของประชาชนว่า บริการดังกล่าวจะช่วยอำนวยความสะดวกสบายแก่ประชาชนที่มีอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย ทำให้สามารถพบแพทย์ได้โดยไม่ต้องเสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปที่โรงพยาบาล อีกทั้งช่วยลดความแออัดในโรงพยาบาล ซึ่งขณะนี้ สปสช. ได้เริ่มทดลองนำร่องให้บริการในพื้นที่ กทม. และในโรงพยาบาลบางแห่ง หลังจากนี้จะมีการประเมินผลและคาดว่าจะสามารถขยายการให้บริการไปได้ทั่วประเทศในอนาคต

“ตู้ห่วงใย” ที่มีอุปกรณ์วัดสัญญาณชีพต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ส่วนสูง น้ำหนัก อุณหภูมิร่างกาย ความดันโลหิต ค่าออกซิเจนในเลือด และพบแพทย์ทางออนไลน์ได้ ซึ่งจะใช้ข้อมูลจากการวัดสัญญาณชีพต่างๆ ประกอบการวินิจฉัยของแพทย์

กลุ่มเป้าหมายของตู้ห่วงใย คือกลุ่มที่มีอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย เพราะจากสถิติผู้ที่มาโรงพยาบาลพบว่าเป็นผู้มีอาการเจ็บป่วยเล็กน้อยถึง 80% ดังนั้นหากประชาชนไปรับบริการที่ตู้นี้แทน ก็จะลดความแออัดในโรงพยาบาลได้ ที่สำคัญคือช่วยลดเวลาและค่าเดินทาง เพราะไม่ต้องเดินทางไปโรงพยาบาลที่มีผู้ป่วยแออัด ขณะที่โรงพยาบาลก็ลดต้นทุนค่าสาธารณูปโภคต่างๆลดได้ด้วยเช่นกัน

ปัจจุบันมีการติดตั้งตู้ห่วงใยจำนวนหนึ่งตามชุมชนต่างๆ ในพื้นที่ กทม. โดยมีเงื่อนไขคือประชาชนในชุมชนนั้นต้องมีส่วนร่วมช่วยกันดูแลตู้ห่วงใยให้อยู่ในสภาพที่ดี ไม่เสียหายหรือสกปรก ซึ่งจะทำให้บริการนี้มีความยั่งยืนในระยะยาว โดยหลังจากนำร่องแล้ว สปสช. จะเก็บข้อมูลต่างๆ และขยายติดตั้งไปพื้นที่ต่างๆ ทั่วประเทศต่อไป โดยเน้นที่ชุมชนที่มีความพร้อมและร่วมกันจัดการดูแลตู้ห่วงใยที่ตั้งอยู่ในชุมชนของตนได้