จากกรณีปรากฏคลิปวิดีโอ รถเมล์ทำผู้โดยสารหล่น และออกรถไปก่อน ขณะที่ผู้โดยสารยังขึ้นรถไม่เสร็จ โดยรถดังกล่าว เป็นรถโดยสารประจำทาง สาย 82 เส้นทางพระประแดง-บางลำพู หมายเลขทะเบียน 14-8405 กทม. เหตุเกิดเมื่อวันที่ 15 มี.ค. 2568 เวลาประมาณ 9.00 น. บริเวณป้ายหยุดรถโดยสารประจำทาง หน้าห้างสรรพสินค้าฯ บางปะกอก
17 มี.ค. 2568 เมื่อเวลา 13.00 น. กรมการขนส่งทางบก โดยกองตรวจการขนส่งทางบกได้เรียกตัว ผู้ขับรถโดยสารคันดังกล่าวมาสอบสวนข้อเท็จจริง
ผู้ขับขี่ ให้การว่า ตนขับรถรับผู้โดยสารมาถึงป้ายหยุดรถโดยสารประจำทางที่เกิดเหตุ ซึ่งมีผู้โดยสารขึ้นรถ จำนวน 3-4 คน ขณะกำลังจะออกรถ ได้มองทางด้านขวาเพื่อดูรถที่วิ่งมา โดยไม่ทันสังเกตว่ามีผู้โดยสาร จำนวน 2 คน ที่เพิ่งมาถึงป้ายฯ และกำลังจะก้าวขึ้นรถที่ประตูด้านหลังรถ
เมื่อรถเคลื่อนออกจากป้ายฯ ประมาณ 3-4 เมตรมีเสียงเอะอะขึ้นว่าคนตกรถ ตนจึงหยุดรถและลงไปดู พร้อมสอบถามว่าจะให้พาไปหาหมอหรือไม่ ซึ่งผู้โดยสารแจ้งว่าไม่เป็นอะไรมาก ตนจึงได้ให้ขึ้นรถและขับไปส่งยังจุดหมาย
กรมการขนส่งทางบก พิจารณาแล้ว เห็นว่า พฤติกรรมของนายวิรัติเป็นการขับรถโดยประมาทขาดความระมัดระวัง ซึ่งเป็นความผิดตามพระราชบัญญัติการขนส่งทางบก พ.ศ. 2522 จึงได้ดำเนินการ ดังนี้