ในงาน SC ASSET Presents MARTECH EXPO 2025 ที่จัดขึ้นอย่างยิ่งใหญ่ภายใต้แนวคิด “Exploring the Power” ซึ่งรวบรวมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 80 คน เพื่อสำรวจและค้นพบเทรนด์นวัตกรรมทางการตลาดที่กำลังจะมาเปลี่ยนโฉมวงการธุรกิจในปี 2025 โดยแบ่งออกเป็น 3 เวทีหลัก พร้อมเนื้อหากว่า 50 session และ WORKSHOP 4 ห้อง รวมอีกกว่า 20 session มุ่งเน้นการนำเสนอเทคโนโลยีและนวัตกรรมการตลาดที่ทันสมัยที่สุด โดยมีเหล่านักการตลาดจากทั้งฝั่งแบรนด์และเอเจนซีเข้าร่วมงานกว่า 13,000 คน

Strategy Stage เป็นหนึ่งใน 3 เวทีหลักที่โดดเด่นด้วยการนำเสนอกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ซึ่งมีผู้นำจากองค์กรชั้นนำร่วมแบ่งปันประสบการณ์หลายมิติ เพื่อเป็นแนวทางในให้กับผู้บริหารและนักการตลาด สามารถนำไปปรับใช้ในการวางแนวทางกลยุทธ์ในด้านต่างๆ อาทิ

การผสานข้อมูลอาวุธลับปฏิวัติกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่

ในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลไหลบ่าดุจสึนามิ “การผสานข้อมูล” กลายเป็นอาวุธลับที่นักการตลาดต้องคว้า สุทธิเกียรติ สุทธิธรรม Head of Thailand Enterprise, Braze ผู้นำด้านเทคโนโลยีการตลาดได้เปิดเผยในงาน MarTech 2025 ว่า การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ จะเป็นกุญแจสำคัญในการเจาะใจลูกค้าอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่การสุ่มหรือคาดเดา แต่เป็นการเข้าถึงพฤติกรรมผู้บริโภคด้วยความแม่นยำระดับจุลทรรศน์

“การผสานข้อมูลไม่ใช่แค่เทคนิคทางเทคโนโลยี แต่เป็นศาสตร์และศิลป์ที่จะเปลี่ยนวิธีคิดของนักการตลาด จากการมองแบบกว้างๆ สู่การเข้าใจลูกค้าในระดับลึก โดยการนำข้อมูลทั้งจากลูกค้าและแหล่งอื่นๆ มาประกอบเป็นภาพที่สมบูรณ์ เปรียบเสมือนการถอดรหัสพฤติกรรมผู้บริโภคที่ซ่อนอยู่ใต้ชั้นข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างประสบการณ์และข้อเสนอที่ตรงใจลูกค้าได้อย่างน่าทึ่ง”

เผยศักยภาพ AI ปฏิวัติการบริการลูกค้ายุคใหม่ สร้างการมีส่วนร่วมแบบอิมแพค

ด้าน วัตสัน ถิรภัทรพงศ์ Country Manager, Amazon Web Services (AWS) ประเทศไทย เปิดเผยแนวทางการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่จะพลิกโฉมหน้าวงการธุรกิจบริการอย่างสิ้นเชิง โดยมุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีมาวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ด้วยความสามารถในการประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ AI จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้งมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังย้ำถึงความสำคัญของการคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภคล่วงหน้า ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถออกแบบบริการและผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจลูกค้าได้อย่างแม่นยำ โดยเทคโนโลยี AI จะทำหน้าที่เสมือนเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดเดาความต้องการ ปรับแต่งประสบการณ์ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในอัตราก้าวหน้าได้อย่างอัจฉริยะ

MarTech Mastery: ถอดรหัส 5 กลยุทธ์เพิ่มยอดขายและการเติบโตอย่างชาญฉลาด

ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันดุเดือด นักธุรกิจต้องคิดนอกกรอบและทำงานด้วยความสมาร์ท บุรินทร์ เกล็ดมณี Executive Vice President จาก Readyplanet มอบ 5 กลยุทธ์ ที่จะพลิกโฉมธุรกิจ โดยสาระสำคัญที่ ควรรู้ได้แก่

• หลักการ 20/80: น้อยแต่ได้มาก การบริหารทรัพยากรอย่างชาญฉลาด คือ กุญแจสำคัญ ไม่ได้หมายถึงการทำงานหนัก แต่คือ การทำงานอย่างอัจฉริยะ เลือกจดจ่อกับกิจกรรมที่สร้างผลกระทบสูงสุด
• Digital Marketing + Sales = การเติบโตแบบก้าวกระโดด การตลาดดิจิทัลเปรียบเสมือนประตูทางเข้า แต่การขาย คือ การปิดดีลอย่างแท้จริง การผสานพลังระหว่างการตลาดและการขายจะนำมาซึ่ง การเติบโตที่ยั่งยืน
• วัดมูลค่าลูกค้าตลอดช่วงชีวิต เข้าใจและติดตามมูลค่าของลูกค้าแต่ละรายตลอดความสัมพันธ์ ไม่ใช่แค่การขายครั้งแรก แต่คือการสร้างความผูกพันระยะยาว
• คุณภาพสินค้า คือหัวใจ ไม่มีเทคโนโลยีใด สามารถชดเชยสินค้าที่ไร้คุณภาพได้ คุณภาพเป็นรากฐานสำคัญของความสำเร็จ
• MarTech: ซื้อแล้วต้องใช้เป็น การลงทุนในเทคโนโลยีการตลาดไม่ใช่แค่การซื้อ แต่ต้องเรียนรู้และใช้งานอย่างเต็มประสิทธิภาพ

เข้าใจ Insight เครื่องมือ เพื่อตอบโจทย์กลยุทธ์ลูกค้าอย่างตรงจุด

ดิศรา อุดมเดช CEO แห่ง YM Studio และ สุนาถ ธนสารอักษร Managing Director จาก Accenture Song องค์กรผู้นำพาเอเจนซีไทยก้าวไปไกลถึงระดับสากล ได้เปิดเผยแนวโน้มการตลาด MarTech Insights from Local to Global โดยได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการปรับตัวและเข้าใจบริบทการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดิศรา อุดมเดช เผยถึงหลักการนำพา Yell Bangkok ไปได้ไกลภายในระยะเวลาเพียง 15 ปี คือ การรักษามาตรฐานและความสม่ำเสมอ “หัวใจหลักคือทำไปเรื่อยๆ ทำงานให้ดีจนไม่ต้องแนะนำตัว ให้เป็นที่รู้จักจากผลงานที่เราทำ และที่สำคัญคือทำงานให้ตอบโจทย์ลูกค้า สร้างอิมแพคให้เกิดกับลูกค้าจริงๆ เมื่อวันที่ได้รับข้อเสนอก็ค่อยเลือกเป็นพาร์ทเนอร์กับบริษัทที่ใช่ จะทำให้เราไปไกลได้เท่าที่ฝัน” ด้าน สุนาถ ธนสารอักษร เผยแนวทางว่า “การไประดับโลกได้ เราต้องทำการบ้านให้มากพอ รู้ข้อมูลก่อนที่เราจะก้าวไปประเทศต่างๆ หาหนทางขยับขยาย ถนัดเล่นเกมไหน เลือกเล่นเกมนั้น เลือกให้เหมาะสมกับตัวเอง มองไปข้างหน้า โลกการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป เทคโนโลยีไหนที่หยิบมาใช้ได้ต้องตามให้ทัน ใช้ MarTech Architecture Framework สร้างผลลัพธ์ที่แตกต่าง” และสิ่งที่ทั้งสองเห็นตรงกันคือการให้ความสำคัญต่อทรัพยากรมนุษย์ เพราะต่อให้มีเครื่องมือการตลาดที่ดีหรือเยอะมากแค่ไหน แต่ถ้าคนในบริษัทใช้ไม่เป็นก็ไม่มีประโยชน์นั่นเอง

นอกจากนี้ยังมีวิทยากรอีกหลายท่านผลัดเปลี่ยนกันขึ้นมาให้ความรู้อย่างเต็มที่ โดยข้อสรุปไว้อย่างน่าสนใจว่า MarTech ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือกลยุทธ์การทำธุรกิจในยุคดิจิทัล ผู้ประกอบการที่เข้าใจและประยุกต์ใช้อย่างชาญฉลาดเท่านั้นที่จะยืนหยัดและเติบโตอย่างยั่งยืน MarTech Expo 2025 ได้พิสูจน์ให้ เห็นว่าเทคโนโลยีและนวัตกรรมกำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในวงการการตลาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้ประกอบการและนักการตลาดจำเป็นต้องปรับตัวและเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว