केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने (सीसीपीए) माखना डेलि, झेरो अंगण, कॅसल बार्बेक, चाएस आणि फिएस्टा या पाच रेस्टॉरंट्सविरूद्ध सुओ मोटो कारवाई केली आहे – बार्बेक नेशनने फिएस्टा – दिल्लीच्या माननीय उच्च न्यायालयाने घेतलेल्या निर्णयामुळे अनिवार्य सेवा शुल्क परत करण्यात अपयशी ठरले, अशी माहिती दिली गेली आहे. ग्राहक संरक्षण कायदा २०१ under अंतर्गत या सूचना जारी केल्या आहेत, रेस्टॉरंट्सना सर्व्हिस चार्ज रकमेचे परतफेड करण्याचे निर्देश दिले आहेत.
कोणत्याही रेस्टॉरंटमध्ये सेवा मिळविण्याच्या वेळी अतिरिक्त रक्कम भरण्यासाठी ग्राहकांवरील अयोग्य दबाव कमी करण्याच्या उद्देशाने या उपायांचे उद्दीष्ट आहे. ग्राहक व्यवहार, अन्न व सार्वजनिक वितरण मंत्रालयाच्या मते, कोणतेही हॉटेल किंवा रेस्टॉरंट ग्राहकांना सेवा शुल्क भरण्यास भाग पाडणार नाही आणि ग्राहकांकडून इतर कोणत्याही नावाखाली सेवा शुल्क गोळा केले जाणार नाही.
हेही वाचा: बिल गणनासह गोंधळलेला झेप्टो वापरकर्ता, रेडडिटर्स गणिताचे धडे देतात
केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) मार्गदर्शक तत्त्वे 4 जुलै 2022 रोजी अयोग्य व्यापार पद्धतींना आळा घालण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या हिताचे संरक्षण करण्यासाठी. 28 मार्च 2025 रोजी दिल्ली उच्च न्यायालयाने सेवा शुल्कावरील सीसीपीए मार्गदर्शक तत्त्वे कायम ठेवली. त्यानंतर, सीसीपीएच्या लक्षात आले की राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन (१ 15 १)) यांच्या तक्रारींद्वारे तक्रारी नोंदविण्यात आल्या आहेत, असा आरोप केला आहे की काही रेस्टॉरंट्स ग्राहकांकडून पूर्व संमती न घेता अनिवार्य सेवा शुल्क आकारत राहिले आणि ग्राहक संरक्षण कायदा २०१ 2019 नुसार ग्राहकांच्या हक्कांचे दुर्लक्ष केले गेले.
हेही वाचा:मित्रांमध्ये फूड बिल विभाजित करण्यासाठी सीए तपशीलवार पत्रक बनवते, इंटरनेट प्रतिक्रिया देते
सीसीपीएचा प्राथमिक आदेश म्हणजे ग्राहक हक्कांचे उल्लंघन, अयोग्य व्यापार पद्धती आणि खोट्या किंवा दिशाभूल करणार्‍या जाहिरातींशी संबंधित बाबींचे नियमन करणे.
