เป็นหนึ่งในเทคสตาร์ตอัพไทย ที่ในเวลานี้ใหญ่กว่าคำว่า “สตาร์ตอัพ” ไปมากแล้ว สำหรับ “ไลน์แมน วงใน” (LINE MAN Wongnai)

“ยอด ชินสุภัคกุล” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE MAN Wongnai เปิดเผยว่า ในระยะ 5 ปีข้างหน้า บริษัทจะมีการลงทุนด้านต่าง ๆ รวมถึงด้านเทคโนโลยีปีละ 2,000 ล้านบาท เพื่อสนับสนุนการขยายธุรกิจและบริการ ซึ่งปัจจุบันส่วนใหญ่จะเป็นการให้บริการด้าน “ฟู้ดดีลิเวอรี่” แต่อีกหลายบริการก็มีศักยภาพในการเติบโตสูง และที่จะโฟกัสอย่างมาก คือ การทำให้ไลน์แมนเป็น Merchant Digital Solution ที่ช่วยให้พาร์ตเนอร์เติบโต

การลงทุนด้านเทคโนโลยีที่มีส่วนสำคัญ คือ ด้านการประมวลผลเอไอ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ เช่น Cooking Time Prediction ระบบคาดการณ์เวลาทำอาหาร เพื่อวางแผนการจัดส่งได้แม่นยำยิ่งขึ้น, Rider Assignment ระบบจัดสรรงานให้ไรเดอร์
อย่างเหมาะสม, Reassignment ระบบบริหารการเปลี่ยนงานในกรณีฉุกเฉิน และอื่น ๆ

“ก่อนหน้านี้ เราเป็นสตาร์ตอัพที่ไม่มีเงินทุนในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานต่าง ๆ เอง จึงหันมาใช้วิธีเช่าใช้ระบบคลาวด์ของ AWS ทำให้มีเงินเหลือไปพัฒนาบริการส่วนอื่น ๆ ได้ เช่น การทำ Simulation ระบบขนส่ง เพื่อดูว่าไรเดอร์ คนสั่ง ร้านอาหารทำงานแบบไหนอย่างไร สิ่งเหล่านี้ต้องใช้พลังการคำนวณ หรือ Compute Power มหาศาล”

ระบบประมวลผลบางส่วน บริษัทพิจารณาใช้ของ AWS (Amazon Web Service) โดยชิป Gravitron เป็นปัจจัยแรก ๆ ที่มอง หลังจาก AWS มีดาต้าเซ็นเตอร์ในประเทศไทยก็ได้ย้ายข้อมูลบางส่วนมา ทำให้ต้นทุนลดลง 2 ดิจิต แต่ข้อมูลสำคัญจำนวนมากยังคงใช้ที่สิงคโปร์

จึงต้องพิจารณาอีกทีว่าหากย้ายมาแล้วจะมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน และการพัฒนาเทคโนโลยีในประเทศไทยอย่างไร เพราะด้วยขนาดของธุรกิจในปัจจุบันกำลังขยายตัว จึงต้องนึกถึงศักยภาพของเทคโนโลยีในอนาคตด้วย

“ก่อนหน้านี้ เราซื้อบริษัท FoodStory ซึ่งมีระบบ POS สำหรับร้านอาหารจึงมีการย้ายระบบเทคโนโลยี และเซิร์ฟเวอร์หลายชุด แต่ด้วยการใช้ AWS เป็นพื้นฐานตั้งแต่ต้นเหมือนกัน การรวมระบบจึงดำเนินไปอย่างราบรื่น และประหยัดค่าใช้จ่ายได้มาก ต่อมาเมื่อมีการควบรวม LINE Pay เข้ามาก็ใช้ฐานเทคโนโลยีเดียวกัน คาดว่าเร็ว ๆ นี้จะมีดีลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอีก 1-2 ดีลเกิดขึ้น ซึ่งต้องปรับเทคโนโลยีให้เข้ากันได้”

“ยอด” กล่าวด้วยว่า บริษัทตั้งเป้าเพิ่มการลงทุนในกลุ่มธุรกิจหลัก คือ Food Delivery/On-Demand Service, ระบบเพย์เมนต์ (LINE Pay) และค้าปลีก ซึ่งจะเป็น Merchant Digital Solution

ปัจจุบัน “ไลน์แมน วงใน”  มีร้านอาหารในระบบมากกว่า 700,000 ร้าน และไรเดอร์กว่า 150,000 คน ครอบคลุมทั่วประเทศ มีผู้ใช้งานมากกว่า 10 ล้านคนต่อเดือน ขณะที่ในประเทศไทยมีร้านใหม่เปิดเพิ่มกว่า 100,000 ร้านต่อปี เป็นโอกาสสำคัญสำหรับการเติบโต ในการจะสเกลลิ่งเทคโนโลยีรองรับการขยายตัวเพิ่มขึ้น

และมีพนักงานด้านเทคโนโลยีกว่า 500 คน เป็นวิศวกรเอไอมากกว่า 30 คน ซึ่งบริษัทกำลังเร่งพัฒนาเอไอสำหรับพยากรณ์และประมวลผลการทำงานหลายด้าน คาดว่าในระยะ 5 ปีข้างหน้าจะต้องลงทุนรวมแล้วเป็นหมื่นล้านบาท