आरबीआय नियमः क्रेडिट कार्डवर समान व्यवहारावर दोनदा शुल्क आकारणे, आपल्या परवानगीशिवाय व्यवहार किंवा बिलातील चुका करणे बर्‍याच वेळा सामान्य आहे. अशा परिस्थितीत, आपण या समस्यांचे द्रुत आणि योग्यरित्या निराकरण करणे आवश्यक आहे जेणेकरून आर्थिक नुकसान टाळता येईल.
या लेखात, आम्ही आपल्याला 6 प्रभावी पद्धती सांगू ज्या आपण आपल्या क्रेडिट कार्डशी संबंधित समस्या ओळखू शकता आणि आपले नुकसान कमी करू शकता. ही माहिती आपल्या आर्थिक आरोग्यासाठी महत्त्वपूर्ण आहे.
व्यापारी विविध प्रकारे बिले पाठवू शकतात, म्हणून आपला ईमेल, अॅप इतिहास किंवा काळजीपूर्वक पावती तपासा जेणेकरून चूक योग्यरित्या ओळखली जाऊ शकेल. क्रेडिट कार्डची फसवणूक टाळण्यासाठी ही पहिली पायरी आहे.
समस्या समजल्यानंतर, पुढील चरण म्हणजे सर्व महत्त्वपूर्ण तपशील लक्षात घेणे. अशा व्यवहारांशी संबंधित अचूक माहिती जसे की;
ईमेल किंवा बँक स्टेटमेंटच्या स्क्रीनशॉटचे संरक्षण करा. हे पुरावे म्हणून वापरले जातील. क्रेडिट कार्ड वादाचे निराकरण करण्यात हे खूप उपयुक्त आहे.
बर्‍याच वेळा, क्रेडिट कार्ड विवाद थेट व्यापार्‍यांशी बोलून सोडविला जातो. चुकून डबल चार्ज केल्यास ते बँकेच्या मध्यभागी न येता त्याचे निराकरण करू शकतात. फोनवर बोलल्यानंतर, ईमेलद्वारे संभाषणाची पुष्टी करणे विसरू नका, जेणेकरून आपल्याकडे पुरावे लिहून द्या. नम्र आणि स्पष्ट परस्परसंवादामुळे बर्‍याचदा समस्येचे द्रुत निराकरण होते.
जर व्यापारी समस्येचे निराकरण करीत नसेल तर आपल्या बँक किंवा क्रेडिट कार्ड कंपनीला त्वरित कळवा. मोबाइल अॅप, इंटरनेट बँकिंग किंवा ईमेलद्वारे तक्रार प्रविष्ट करा. लक्षात ठेवा, ही तक्रार 30-60 दिवसांच्या आत करणे आवश्यक आहे जेणेकरून समाधान द्रुतगतीने सापडेल.
काही बँकांनी असा वाद सुरू करण्यासाठी अधिकृत फॉर्म भरावा अशी अपेक्षा आहे, ज्यामध्ये आपण आपल्या समस्येचे संपूर्ण तपशील देता. फॉर्मवर सही करा आणि तो बँकेत पाठवा आणि नेहमी त्याची एक प्रत ठेवा. ही एक कायदेशीर प्रक्रिया आहे जी आपली बाजू मजबूत करते.
सामान्यत: बँका 7 ते 30 दिवसांच्या आत क्रेडिट कार्ड विवादांचे निराकरण करतात. यावेळी, ते आपल्या खात्यातून तात्पुरते पैसे थांबवू शकतात किंवा आपल्याला तात्पुरते क्रेडिट देखील देऊ शकतात. बँक आपल्याला फोन, ईमेल किंवा संदेशाद्वारे माहिती देत राहील. जर निर्णय आपल्या बाजूने आला तर पैसे आपल्या खात्यावर परत येतील.
रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (आरबीआय) च्या नियमांनुसार, जर आपण वेळेवर तक्रार केली तर आपण कोणत्याही फसवणूकीच्या व्यवहारासाठी जबाबदार नाही. या प्रकरणात, बँक आपल्या नुकसानीची भरपाई करते. आपण आपल्या परवानगीशिवाय केलेल्या कोणत्याही व्यवहारांना आव्हान देऊ शकता. आपल्याला बँकेकडून समाधानकारक उत्तर न मिळाल्यास आपण बँकिंग लोकलकडे देखील तक्रार करू शकता. हा आपला हक्क आहे आणि आपण ते वापरावे.
