मुंबई : ऑनलाइन शॉपिंगची क्रेझ वाढत असतानाच त्याच्याशी संबंधित समस्या देखील वेगाने वाढल्या आहेत. डिलिव्हरीमध्ये छेडछाड आणि चुकीचे उत्पादन मिळाल्याच्या तक्रारी अनेक ग्राहकांनी केल्या आहेत. अनेकदा तुम्ही ऐकले असेल की एखाद्याने ऑनलाइन सेल दरम्यान लाखो रुपयांचा फोन किंवा लॅपटॉप ऑर्डर केला आहे. मात्र जेव्हा पॅकेज उघडले जाते तेव्हा त्यात साबणाचा बार किंवा वीट आढळते. अशाच प्रकारच्या पॅकेज छेडछाडी टाळण्यासाठी ई-कॉमर्स कंपनी अमेझॉन (Amazon ) ने आता एक मोठे पाऊल उचलले आहे.



छेडछाड प्रतिरोधक तंत्रज्ञान

अमेझॉनने आपली पॅकेजिंग प्रणाली अधिक सुरक्षित करण्यासाठी छेडछाड प्रतिरोधक तंत्रज्ञान सादर केले आहे. या नवीन तंत्रज्ञानाअंतर्गत पॅकेजेसमध्ये विशेष सीलिंग टेप (Amazon package protection sealing tape) वापरली जात आहे. यामुळे छेडछाडीची कोणतीही चिन्हे त्वरित दिसून येतात. याचा सर्वात मोठा फायदा असा होईल की ग्राहकाला त्याच्या ऑर्डरमध्ये काही समस्या आहे की नाही हे लगेच कळेल. सणासुदीच्या हंगामापूर्वी हे पाऊल अमेझॉनसाठी गेम चेंजर ठरू शकते.

फसवणुकीच्या घटनांना आळा

अनेकदा आपण अशी तक्रार ऐकतो की एखाद्या ग्राहकाने मोबाईल ऑर्डर केला आणि त्याच्या पॅकेटमध्ये साबण किंवा एखादी स्वस्त वस्तू सापडली. या घटनांमुळे ग्राहकांचा विश्वासच तुटत नाही तर ब्रँडच्या प्रतिष्ठेवरही परिणाम होतो. बऱ्याच वेळा डिलिव्हरी एजंट पॅकेटचा सील गरम करून उघडतात, आतील वस्तू बदलतात आणि नंतर ते पुन्हा सील करतात. ही समस्या सोडवण्यासाठी आता अमेझॉनने ठोस पावले उचलली आहेत.



छेडछाड प्रतिरोधक पॅकेजिंग

अमेझॉनने आता एका खास प्रकारच्या सीलिंग टेपचा वापर सुरू केला आहे. यामध्ये गुलाबी किंवा लाल रंगाचे ठिपके असतात. जेव्हा एखादी व्यक्ती गरम करून ते उघडण्याचा प्रयत्न करते तेव्हा हे ठिपके त्यांचा रंग बदलतात. यावरून स्पष्ट होते की पॅकेजमध्ये छेडछाड झाली आहे. हे तंत्रज्ञान हेराफेरीच्या जुन्या पद्धती पूर्णपणे निष्फळ करेल.