आजच्या डिजिटल युगात, एटीएममधून रोख पैसे काढणे हा एक सामान्य आणि चांगला -सहनशील मार्ग आहे. परंतु विचार करा, जेव्हा आपण एटीएममधून पैसे काढण्यासाठी जाता तेव्हा काय होते, मशीन आपल्याला एक त्रुटी दर्शविते किंवा व्यवहार अयशस्वी होते आणि आपल्या खात्यातून पैसे वजा केले जातात? आणि त्याहूनही अधिक निराशाजनक म्हणजे जेव्हा आपण या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी बँकेत जाता आणि तेथून आपल्याला कोणतीही मदत मिळत नाही. अलीकडेच, एसबीआय (स्टेट बँक ऑफ इंडियाच्या) ग्राहकांना अशीच अडचण आली होती जिथे पैसे कापले गेले परंतु सापडले नाहीत आणि बँकेच्या मदतीचे आश्वासन. काय झाले? एका ग्राहकाने एसबीआय एटीएमचा वापर करून पैसे काढण्याचा प्रयत्न केला. मशीनने एकतर व्यवहार पूर्ण केला नाही किंवा अपयशाचा संदेश दिला, परंतु ग्राहकांच्या बँक खात्यातून निश्चित रक्कम त्वरित पदार्पण केली गेली. जेव्हा ग्राहकांनी या समस्येसंदर्भात एसबीआयशी संपर्क साधला तेव्हा त्याला समाधानकारक निराकरण किंवा स्पष्ट मार्गदर्शक तत्त्वे मिळाली नाहीत. या परिस्थितीने केवळ ग्राहकांना आर्थिक त्रास दिला नाही तर बँकेच्या सेवेवरही प्रश्न उपस्थित केले. अशा परिस्थितीत काय करावे? जर हे आपल्या बाबतीत घडले असेल तर आपल्या बाबतीत असे घडते की एटीएम व्यवहार अयशस्वी होतात आणि पैसे वजा केले जातात, तर ही पावले उचलणे आवश्यक आहे: अशा परिस्थितीत धीर धरा आणि योग्य प्रक्रियेचे अनुसरण करणे महत्वाचे आहे जेणेकरून आपले पैसे आपल्याकडे परत येऊ शकतील.