भारतीय रेल्वेने व्हॉट्सअ‍ॅप चॅटबॉट सुविधा सुरू केली आहे. यासह आपण थेट रेल्वेवर तक्रार करू शकता. प्रवासादरम्यान आपल्याला सीट, अन्न किंवा सहकारी प्रवाशांशी संबंधित कोणत्याही समस्येचा सामना करावा लागला तर आपण व्हॉट्सअ‍ॅपद्वारे थेट तक्रार करू शकता. राखीव प्रशिक्षक केवळ प्रवाशाच नव्हे तर सामान्य प्रशिक्षकांमध्ये प्रवास करणारे प्रवासी देखील तक्रार करू शकतात.

सध्या, जर प्रवासी ट्रेनने प्रवास करत असताना कोणतीही समस्या उद्भवली असेल तर ते एक्स हँडलवर तक्रार करतात. आता आपल्याला एक्स-रे बद्दल तक्रार करण्याची आवश्यकता नाही. फक्त व्हॉट्सअ‍ॅप संदेश पाठवा आणि आपण थेट रेल्वेवर तक्रार करू शकता. रेल्वे त्वरित आपल्या तक्रारीचे निराकरण करेल.

आजकाल प्रत्येकजण व्हॉट्सअ‍ॅप वापरतो, म्हणून तक्रार दाखल करण्यासाठी ती निवडली गेली आहे. प्रवासी रेल्वे हेल्पलाइनवर तक्रार देखील दाखल करू शकतात.

व्हॉट्सअॅपवर तक्रार कशी दाखल करावी?

आपल्याला या नंबरवर व्हॉट्सअ‍ॅपवर तक्रार करावी लागेल. आपल्याला “हाय”, “हॅलो” किंवा “नमस्ते” लिहावे लागेल.

रेल्वेचे स्वागत आहे की संदेश त्वरित दिसेल. आरक्षित प्रशिक्षकांमध्ये प्रवास करणारे प्रवासी त्यांचा पीएनआर क्रमांक वापरुन तक्रार दाखल करू शकतात.

अनारक्षित तिकिटांवर प्रवास करणारे प्रवासी सामान्य तिकिटाच्या यूटीएस नंबरचा वापर करून तक्रार दाखल करू शकतात.

स्टेशन किंवा ट्रेनमध्ये प्रवास करताना आपल्याला काही समस्या असल्यास आपल्याला विचारले जाईल. आपली तक्रार दाखल केली जाईल.

व्हॉट्सअ‍ॅपवर तक्रार दाखल करण्याचे बरेच फायदे देखील असतील, जसे की:

आपण आपल्या तक्रारीची स्थिती पाहू शकता.

प्रवासी त्यांचे अनुभव देखील सामायिक करू शकतात.

तसेच, आपण कोणत्याही सूचना देऊ शकता.

व्हॉट्सअॅप चॅटबॉट कोणत्याही आरोग्य किंवा सुरक्षिततेच्या समस्येच्या बाबतीत आपत्कालीन हेल्पलाइनशी थेट कनेक्ट करेल.