Pengalaman tidak terduga dialami wanita ini ketika pesan makanan online. Setelah nunggu lama, pelanggan ini pergokin sopir pengantar makanan diduga melahap pesanannya.

Pesan makan via online memang sering menjadi andalan banyak orang karena jauh lebih mudah dan praktis. Sayangnya tidak semua layanan pesan makan online tersebut dapat memuaskan pelanggan.

Beberapa pelanggan mungkin saja dibuat kecewa oleh layanan tersebut, entah karena pesanan yang tidak sesuai atau menunggu pesanannya terlalu lama.

Bahkan beberapa masalah muncul akibat ulah sopir pengantar makanan yang tidak amanah, seperti kejadian dialami oleh pelanggan wanita ini.

Seorang ibu bercerita pengalaman tidak terduga yang sempat ia alami belum lama ini. Ibu bernama Bianca Green memesan makanan online dari restoran McDonald's lewat aplikasi Uber Eats. Bianca Green memesan beberapa hidangan, termasuk McMuffin telur dan double sosis, lapor mirror.co.uk (2/12).

Ketika melacak pesanannya, aplikasi menunjukkan kalau sopir akan tiba 2 menit lagi di tempat tujuan. Namun, setelah itu waktu tunggu pesanannya berubah lagi menjadi 5 menit.

Merasa ada yang salah dengan sopir pengantar ini, akhirnya Bianca mencari tahu. Ternyata, ibu tiga anak itu mendapati sopir pria sedang berdiri di samping sepeda sambil membawa pesanan makan McD miliknya.

Seorang pelanggan wanita curhat kalau ia memergoki sopir pengantar makanan melahap pesanannya. Foto: Kennedy News/@biabumbles

Dilihat dari unggahan video Bianca, sopir Uber Eats itu memegang gelas McDonald's yang menurutnya sudah diminum. Gelas McD tersebut juga merupakan bagian dari pesanannya.

"Kalau kamu bisa membeli McDonald's sejak awal, kenapa kamu mau makan punyaku? Kamu bisa membatalkannya (pesanan). Kamu duduk di sana dengan tanganmu di makananku," ujar Bianca kepada sopir tersebut.

Saat melihat sopir tersebut melakukan aksi ini, Bianca langsung bertanya mengapa ia memakan makanannya. Jawabannya lebih mengejutkan lagi.

Sopir Uber Eats itu mengungkap dirinya mengalami cedera dan tidak memiliki energi. Sebagai bentuk tanggung jawab, sopir Uber Eats ini menawarkan untuk membelikan McD baru, tetapi tawaran tersebut ditolak Bianca.

Bianca yakin pria itu akan terus menghabiskan pesanan makannya jika ia tidak menghentikannya.

Wanita ini sempat pesan Mcmuffin untuk anaknya, tetapi pesanannya tidak sampai. Foto: Kennedy News/@biabumbles

Melihat pesanannya dimakan sopir, wanita 36 tahun itu pun merekam dan menyebarkannya di media sosial.

"Saya mulai merekamnya. Saya hanya tidak percaya, Dia (sopir) bilang ini adalah kecelakaan dan tidak ada yang bisa ia lakukan tetapi saya tidak bisa merasa kasihan untuknya," ujar Bianca.

Menurutnya cerita 'sedih' yang dilontarkan sopir tidak membuatnya kasihan karena ia melihat sopir itu secara santai memegang pesanan minum Bianca.

"Bukannya dibatalkan, kamu hanya terdiam di sana dan memakannya. Saya tidak percaya ini," ungkap Bianca.

Bianca mengirim foto sopir tersebut ke pihak Uber. Pihak aplikasi tersebut mengungkap setiap sopir harus menyelesaikan pemeriksaan latar belakang.

Uber Eats juga mengatakan setiap karyawan yang kedapatan melanggar pedoman komunitas atau bertindak tidak sesuai hukum akan mendapat sanksi, termasuk pencabutan akses ke aplikasi.

Aksi yang dilakukan sopir Uber Eats ini telah membuat Bianca terkejut. Untungnya wanita ini telah menerima pengembalian dana penuh untuk pesanan McD nya yang bernilai £16 atau sekitar Rp 351 ribu.