सामान्यतः असे दिसून येते की जेव्हा तुम्ही नवीन स्मार्टफोन खरेदी करता तेव्हा फोनसोबत त्याची ॲक्सेसरीज, यूजर मॅन्युअल आणि वॉरंटी तपशील देखील दिलेला असतो. जरी बहुतेक स्मार्टफोन कंपन्या ग्राहकांना वापरकर्ता मार्गदर्शक प्रदान करतात, परंतु बेंगळुरूमधील एका स्मार्टफोन ग्राहकाला स्मार्टफोन खरेदी करताना वापरकर्ता पुस्तिका देण्यात आली नाही. त्यामुळे ती व्यक्ती कोर्टात पोहोचली होती. शेवटी मोबाईल कंपनीला आपली चूक मान्य करावी लागली आणि मोबाईल वापरणाऱ्याला 5000 रुपयांचा दंड भरावा लागला.

स्मार्टफोन ग्राहकाने बेंगळुरू ग्राहक पॅनेलकडे तक्रार केली होती आणि दावा केला होता की त्याला स्मार्टफोन खरेदी करताना वापरकर्ता मॅन्युअल देण्यात आले नाही. तसेच वॉरंटी तपशील दिलेला नाही. ही घटना बेंगळुरूच्या संजय नगरमध्ये राहणाऱ्या रमेशसोबत घडली. त्याने डिसेंबर 2023 मध्ये एका प्रसिद्ध कंपनीचा स्मार्टफोन 24,598 रुपयांना खरेदी केला होता. रिपोर्टनुसार, स्मार्टफोन पॅकेजसोबत यूजर मॅन्युअल देण्यात आले नव्हते, ज्यामुळे फोनची वॉरंटी आणि फीचर्सची माहिती मिळू शकली नाही. अशा परिस्थितीत त्यांना अनेक समस्यांना सामोरे जावे लागले.

फोन खरेदी केल्यानंतर चार महिन्यांनी एप्रिलमध्ये स्मार्टफोन यूजर डिस्प्युट रिड्रेसल कमिशनकडून या समस्येचे निराकरण करण्याचे आवाहन करण्यात आले होते. याप्रकरणी कंपनीला 5000 रुपये दंड भरण्याचे आदेश देण्यात आले आहेत.