TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Bank Raya menyiapkan layanan Sapa Raya 24 jam per 7 hari, serta 23 Community Branch Bank Raya di seluruh Indonesia yang tetap membuka layanan pada periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru (Nataru 2025/2026) atau pada 29 sampai 31 Desember 2025.
Direktur Digital dan Operasional Bank Raya Lukman Hakim mengatakan, upaya tersebut sebagai komitmen Bank Raya untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bertransaksi perbankan pada nasabah.
"Keamanan dan kenyamanan nasabah adalah prioritas utama Bank Raya, untuk itu kami terus mengupayakan layanan terbaik bagi nasabah, termasuk di momen libur panjang yang berpotensi terhadap aktivitas transaksi cukup tinggi," ucap Lukman dalam keterangannya, dikutip Kamis (25/12/2025).
Baca juga: Kinerja Bank Raya Terus Tumbuh, Perkuat Bisnis Digital dan Komitmen Keberlanjutan
"Oleh karena itu, kami memastikan seluruh layanan tetap berjalan optimal. Kami mengimbau agar nasabah dapat mengoptimalkan transaksi melalui Aplikasi Raya agar lebih praktis dan nyaman," sambungnya.
Layanan Sapa Raya dapat diakses melalui fitur live chat pada Aplikasi Raya, atau nomor telepon 1500494, atau melalui whatsapp 0812-1000-0494. Nasabah juga dapat mengakses website Bank Raya www.bankraya.co.id maupun social media resmi Bank Raya di Instagram (@bankraya), Tiktok (@bankraya) untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan Bank Raya.
Lukman menyebut, Bank Raya terus meningkatkan layanan dari Call Center Sapa Raya. Setiap keluhan nasabah ditangani dengan service level yang sesuai, sehingga layanan call center penting dalam memberikan pendampingan kepada nasabah dalam bertransaksi menggunakan Bank Raya dan mendapatkan informasi tentang produk maupun jasa dengan akurat.
Disamping itu, selama libur panjang Nataru, nasabah Bank Raya juga dapat mengakses layanan setor dan tarik tunai melalui layanan laku pandai agen BRILink, serta tarik tunai di Indomaret di seluruh Indonesia.
Adapun jumlah agen BRIlink telah mencapai lebih dari 1 juta outlet yang tersebar di seluruh Indonesia. Disamping itu, pengajuan digital loan juga masih bisa dioptimalkan selama libur panjang melalui BRILink Mobile untuk Pinang Dana Talangan dan Pinang Flexi untuk pengajuan pinjaman multiguna.
Nasabah juga dapat memanfaatkan berbagai fitur di Bank Raya untuk bertransaksi selama libur panjang, seperti misalnya berbelanja di berbagai merchant dengan menggunakan QRIS dari Bank Raya, membeli pulsa dan paket data, pembelian token listrik dan pembayaran tagihan listrik, pembayaran kartu kredit, pembayaran internet, TV kabel, dan Virtual Account.
“Bank Raya juga akan memastikan kesiapan jaringan IT secara optimal untuk mengantisipasi kenaikan transaksi yang dilakukan nasabah, dengan membentuk tim monitoring IT yang selalu siaga," ucap Lukman.
"Kami juga menghimbau kepada seluruh nasabah Bank Raya untuk tetap bijak dalam bertransaksi, dan berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan termasuk phishing, smishing, fake BTS, skimming, malware APK, dan dalam rangka melindungi data pribadi, serta keamanan dana dan rekening nasabah yang mengatasnamakan Bank Raya," imbuhnya.
