TRIBUNNEWSSULTRA.COM, KENDARI - Penyebab layanan internet IndiHome down, Kamis, 22 Januari 2026, alami gangguan massal nasional siang ini.
Gangguan juga dikabarkan terjadi untuk layanan Astinet Telkom.
Keluhan gangguan itu mencuat di media sosial X atau Twitter.
Tagar Indihome, Telkomsel, dan gangguan, bahkan jadi trending.
Gangguan dikabarkan terjadi di berbagai wilayah di Indonesia, Jakarta, Tangerang, dan sekitarnya.
Begitupun wilayah di timur Indonesia seperti di Kota Kendari, Sulawesi Tenggara (Sultra), dan lainnya.
Baca juga: Penyebab Gangguan Indihome dan Telkomsel Hari ini hingga PT Telkom Sampaikan Permintaan Maaf
“Menginformasikan bahwa saat ini sedang terjadi gangguan layanan secara nasional Yang berdampak pada sebagian besar pengguna kami kami, termasuk layanan yang bapak/ ibu gunakan,” tulis pengumuman akun @telkomsel_kendari.
Disebutkan, upaya perbaikan sudah dilakukan maksimal untuk memulihkan layanan secepat mungkin.
“Tim teknis sudah mengindentifikasi penyebabnya dan saat ini sedang melakukan upaya perbaikan secara maksimal untuk memulihkan layanan secepat mungkin,” lanjut Telkomsel Kendari.
Perusahaan juga meminta maaf atas gangguan layanan internet yang terjadi.
“Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan terhadap operasional bisnis Bapak/Ibu. Terima kasih atas pengertian dan kesabaran Bapak/Ibu,” lanjutnya.
Dikutip TribunnewsSultra.com dari KompasTekno, gangguan ini menyebabkan pengguna tidak bisa mengakses sejumlah layanan.
Termasuk layanan pesan instan seperti WhatsApp maupun layanan streaming video.
Selain Indihome, internet seluler Telkomsel juga sempat dikeluhkan mengalami gangguan, bersamaan dengan Indihome.
Pengguna mengklaim tidak dapat mengakses berbagai layanan digital.
Pihak Telkomsel membenarkan adanya penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional.
Kondisi ini berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
Menurut VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi, gangguan ini terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB.
“Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan,” katanya.
“Optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin,” jelasnya menambahkan.
Ia juga mengatakan, Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end.
Selain itu, akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan.
“Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,” ujar Abdullah.
Dia juga menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan atas adanya gangguan ini.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi,” kata Abdullah.
IndiHome adalah layanan internet rumah fixed broadband terintegrasi dari Telkomsel, dulunya dikenal dengan Speedy.
Dengan layanan paket internet berkecepatan tinggi (fiber optic), telepon rumah, dan TV interaktif (UseeTV).
Sejak 1 Juli 2023, IndiHome resmi bergabung menjadi bagian dari Telkomsel, sebelumnya PT Telkom Indonesia.
Telkomsel adalah operator telekomunikasi seluler, anak perusahaan BUMN Telkom Indonesia.
Perusahaan ini menyediakan layanan telekomunikasi seperti panggilan, SMS, dan internet (3G, 4G LTE, 5G) untuk konsumen individu, serta layanan digital lainnya.
Telkomsel dikenal karena jaringan luas, inovasi teknologi, dan produk seperti kartuHALO, simPATI, dan MAXstream.(*)
(TribunnewsSultra.com/Sri Rahayu, Kompas.com)
