BANJARMASINPOST.CO.ID- Layanan internet Indihome tiba-tiba saja putus tidak terhubung. Kondisi ini membuat, banyak pelanggan yang merasakan kesal karena pekerjaan yang tengah dilakukan menjadi terganggu.

Widia warga Guntung Manggis Banjarbaru mengaku, sedang mengerjakan laporan praktik. Tiba-tiba saja sekitar pukul 11.30 wita jaringan WIFI di rumahnya tiba-tiba saja tidak terhubung.

Ia heran, indikator lampu pada router tidak ada masalah. Coba sudah dimatikan, kemudian dinyalakan tetap wifi  tetap tidak terkonek.

Sempat terkonek, tetapi kemudian putus. Barulah sekitar pukul 13.00 wita, Indihome kembali normal.

"Sempat bingung tadi kok tiba-tiba saja terputus. Dikira di tempat saya saja, saya tanya di tetangga juga terjadi,"ujar mahasiswi di Banjarbaru ini.

Baca juga: DPRD Kotabaru Bahas Transportasi Udara, hingga Gangguan Internet, Kadiskominfo Sampaikan Apresiasi

Terkait dengan gangguan ini Telkomsel menginformasikan kepada pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).

VP Corporate Communications and Social Responsibility, Abdullah Fahmi, mengatakan, gangguan terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB.

Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin.

"Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas. Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi," ucap Abdullah Fahmi.

Baca juga: Waspadai Rekrutmen Terorisme Lewat Internet, KPID Kalsel-Densus 88 Edukasi Siswa SMAN 2 Banjarmasin

Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end, serta akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan. 

"Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,"ujarnya.

Informasi terkini maupun pertanyaan lebih lanjut mengenai proses pemulihan dapat diakses melalui layanan pelanggan di Call Center 188 atau melalui kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel). 

(banjarmasinpost.co.id/salmah saurin)