TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR – Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) Makassar, Muh Hatim, menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Camat Rappocini.

Sebelumnya, Camat Rappocini, Yudistira Ekaputra Nugraha, menyoroti keterlambatan petugas Dukcapil yang membuat warga harus menunggu berjam-jam meski sudah datang sejak pagi.

Sejumlah warga mengeluhkan pelayanan belum dibuka meski waktu sudah menunjukkan pukul 09.00 WITA.

Bahkan ada warga yang mengaku menunggu hingga pukul 11.00 WITA namun belum juga terlayani.

Aduan tersebut disampaikan melalui kanal pengaduan Pemerintah Kota Makassar dan menjadi perhatian pihak kecamatan.

Menanggapi hal itu, Muh Hatim menegaskan pihaknya tidak mentolerir ketidakdisiplinan pegawai yang berdampak pada pelayanan publik.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan warga Kecamatan Rappocini. Ini menjadi evaluasi bagi kami,” ujarnya.

Ia memastikan oknum pegawai capil yang terlibat akan segera dibina agar kejadian serupa tidak terulang.

“Yang bersangkutan akan segera kami lakukan pembinaan. Kami juga akan memperketat pengawasan dan memastikan pelayanan berjalan sesuai jam operasional yang telah ditetapkan,” tegas Muh Hatim.

Ia menambahkan, Dukcapil Makassar berkomitmen meningkatkan kualitas layanan administrasi kependudukan, termasuk memastikan kehadiran dan kedisiplinan petugas di kantor-kantor kecamatan.

Jadwal Layanan Umum Administrasi Pemkot Makassar

Jam pelayanan di kantor kecamatan di Kota Makassar umumnya beroperasi pada hari kerja:

Senin - Kamis: 08.00/09.00 - 14.00/15.00 WITA

Jumat: 08.00 - 11.00/13.00 WITA

Sabtu - Minggu (Layanan Khusus/Disdukcapil): 08.00 - 12.00 WITA