जेव्हा सिनेमा हॉलमध्ये दिवे मंद होतात, तेव्हा वेळ स्वतःच तिकीट दिलेल्या वचनाचा भाग बनतो.

शोटाइम म्हणजे शोटाइम

एका महत्त्वपूर्ण निर्णयात, जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोग, मेडक, संगारेड्डी, तेलंगणा यांनी असे मानले की चित्रपट सुरू होण्यापूर्वी थोडा विलंब देखील अन्यायकारक वागणूक ठरू शकतो. पी. कस्तुरी यांच्या नेतृत्वाखालील खंडपीठाने 24 वर्षीय वकील हर्षवर्धन गुज्जेटी यांच्या बाजूने निर्णय दिला, ज्यांनी छापलेल्या वेळेनंतर काही मिनिटांनी सुरू होणाऱ्या रात्री उशिरा स्क्रीनिंगला आव्हान दिले होते.

गुज्जेटीने 15 मार्च 2025 रोजी INOX लेझर लि., सत्व नेकलेस मॉल, सिकंदराबाद येथे कोर्टाच्या रात्री 10:00 PM शोसाठी BookMyShow द्वारे दोन तिकिटे बुक केली होती: राज्य विरुद्ध ए नोबडी, रु. 483. रात्री 10:00 वाजता सुरू होण्याऐवजी, जाहिराती आणि ट्रेलर स्क्रीन क्रमांक 7 मध्ये रात्री 10:09 पर्यंत चालले. त्यांनी असा युक्तिवाद केला की विलंबामुळे व्यावसायिक गैरसोय आणि मानसिक त्रास झाला, परतावा मागण्यासाठी, रु. 8 लाख नुकसान भरपाई आणि रु. 2 लाख खटला खर्च.

आयोगाने नमूद केले की, INOX Leisure Ltd. हे राष्ट्रीय कंपनी कायदा न्यायाधिकरणाच्या १२ जानेवारी २०२३ च्या आदेशानुसार PVR लिमिटेडमध्ये विलीन झाले आहे आणि आता ते PVR INOX लिमिटेड म्हणून कार्यरत आहे.

BookMyShow चे पालक, Big Tree Entertainment Pvt. Ltd., शोच्या वेळेवर नियंत्रण न ठेवता केवळ बुकिंगची सुविधा म्हणून आयोगाने स्वीकार केल्यावर मंजूर करण्यात आले. पॅनेलने यावर जोर दिला की तिकिटावर मुद्रित केलेला 10:00 PM शोटाइम एक बंधनकारक करारबद्ध वचनबद्धता आहे.

जाहिराती, जबाबदारी आणि भरपाई

30 नोव्हेंबर 2023 च्या माहिती आणि प्रसारण मंत्रालयाच्या कार्यालयातील मेमोरँडमचा हवाला देऊन, आयोगाने असे निरीक्षण केले की सार्वजनिक सेवा घोषणा चित्रपटाच्या दहा मिनिटांच्या आत चालू शकतात. मात्र, नियोजित वेळेनंतर व्यावसायिक जाहिराती दाखवण्यात आल्या.

“उशीर हा कोणत्याही तांत्रिक किंवा इतर कारणांमुळे झाला नसून चित्रपट सुरू झाल्यानंतर (म्हणजे रात्री 10:00 वाजता) व्यावसायिक जाहिराती चालवण्यामुळे झाला आहे, ज्यासाठी आम्ही असे मानतो की त्यांच्यासाठी व्यवसाय निर्माण करणे आहे. त्यामुळे, हे वर्तन सेवेतील कमतरता आणि अनुचित व्यापार प्रथा आहे,” आदेशात म्हटले आहे.

जाहिराती हा व्यवसायाच्या अधिकारांचा भाग असल्याचा मल्टिप्लेक्सचा बचाव नाकारून आयोगाने स्पष्ट केले की अनिवार्य घोषणा नियोजित वेळेच्या आधी झाल्या पाहिजेत.

तक्रारीला अंशतः परवानगी देण्यात आली. पीव्हीआर आयनॉक्स लिमिटेडला रु. मानसिक त्रासासाठी 5,000 आणि रु. 3,000 खटला खर्च, 45 दिवसांच्या आत न भरल्यास 9% वार्षिक व्याज लागू आहे. व्यावसायिक नुकसानीच्या दाव्यावर, आयोगाने नमूद केले की, “तक्रारदार, वकील असल्याने, त्याने त्याच्या व्यावसायिक बांधिलकीचे पालन न केल्यामुळे झालेल्या नुकसानासाठी कोणताही विश्वासार्ह पुरावा दाखल केलेला नाही. नुकसानीचे प्रमाण सांगणारा कोणताही पुरावा नसल्यामुळे, तो तक्रारीत दावा केल्याप्रमाणे भरपाईच्या मोठ्या रकमेचा हक्कदार नाही.”

चित्रपट सुरू होण्यापूर्वी शांततेत, अगदी नऊ मिनिटेही विश्वासभंग केल्यासारखे प्रतिध्वनी करू शकतात.

सारांश

तेलंगणातील एका ग्राहक न्यायालयाने निर्णय दिला की जाहिरातींसाठी चित्रपटाला त्याच्या छापील शोटाइमपेक्षा जास्त विलंब करणे हे सेवेतील कमतरता आहे. आयोगाने PVR INOX ला वकिलाला रु. मोठे दावे डिसमिस करताना आणि BookMyShow साफ करताना नऊ मिनिटांच्या विलंबासाठी 8,000. ऑर्डर अधोरेखित करते की सिनेमाची तिकिटे दर्शकांसाठी बंधनकारक वेळेची वचनबद्धता दर्शवतात.