TRIBUNKALTARA.COM, NUNUKAN - Bupati Nunukan, Irwan Sabri, lakukan sidak tiga kantor di Nunukan, dan langsung memberikan perintah ke petugas di sela kunjungan.
Warga yang tengah mengurus administrasi di Kantor Kecamatan Nunukan, dan Disdukcapil Nunukan, Provinsi Kalimantan Utara ( Kaltara ), dibuat terkejut, pada Selasa (3/3/2026) kemarin.
Pasalnya, Bupati Nunukan, Irwan Sabri, tiba-tiba datang melakukan Inspeksi mendadak ( sidak ).
Tak sekadar formalitas, orang nomor satu di Nunukan itu langsung meninjau setiap sudut pelayanan.
Mulai dari loket pelayanan, ruang administrasi, ruang tunggu, ruang baca, hingga toilet tak luput dari perhatiannya.
Didampingi Penjabat Sekretaris Daerah Nunukan, Raden Iwan Kurniawan; Kabag Organisasi Nunukan, Harman; dan Kabag Protokol dan Komunikasi Pimpinan Nunukan, Joned; Irwan Sabri memastikan pelayanan publik berjalan maksimal tanpa kendala.
Di loket pelayanan Kecamatan Nunukan, Irwan Sabri sempat berdialog dengan petugas terkait jenis layanan dan jumlah warga yang datang setiap hari.
“Pelayanan kepada masyarakat harus tetap maksimal,” tegas Irwan Sabri.
Baca juga: DPRD Nunukan Rapat Paripurna Siang Ini, Undang Irwan Sabri hingga Hermanus
Selepas dari kecamatan, sidak berlanjut ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil ( Disdukcapil ) Kabupaten Nunukan.
Di sinilah momen menarik terjadi.
Irwan Sabri langsung menyapa warga yang tengah mengurus dokumen kependudukan, dan menanyakan sendiri soal kecepatan pelayanan.
Sekretaris Disdukcapil, Wilson, mengungkapkan pihaknya mampu menyelesaikan hingga 300 dokumen per hari.
Tak hanya soal kecepatan, Irwan Sabri juga menyoroti sikap petugas dalam melayani masyarakat.
“Tetap jaga kualitas layanan, tetap ramah, berikan senyuman, walaupun mungkin menemui kendala,” ujar Irwan Sabri di hadapan petugas.
Ia juga menekankan pentingnya menjaga Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dievaluasi setiap tiga bulan, sebagai tolok ukur kualitas layanan.
Sidak tak berhenti di situ.
Bupati melanjutkan kunjungan ke Kantor Kelurahan Selisun, Kecamatan Nunukan Selatan, untuk mendengar langsung kendala pelayanan di lapangan.
Bahkan, ia juga menyempatkan diri berdialog dengan petugas Dinas Perhubungan yang tengah melakukan pergantian lampu Penerangan Jalan Umum (PJU).
Langkah tegas ini menjadi sinyal kuat bahwa Pemerintah Kabupaten Nunukan serius membenahi pelayanan publik.
Tak hanya soal administrasi, tapi juga kenyamanan dan kepuasan masyarakat.
Sidak mendadak ini pun menjadi pesan jelas: pelayanan tak boleh kendor, dan senyum petugas adalah bagian dari pelayanan itu sendiri.
Baca juga: Irwan Sabri Dorong UMKM di Nunukan Provinsi Kalimantan Utara Naik Kelas
(*)
Penulis: Fatimah Majid
