भारतातील रेल्वे प्रवास हा लाखो लोकांच्या जीवनाचा अविभाज्य भाग बनला आहे. तिकीट बुकिंग सुलभ करण्यासाठी, भारतीय रेल्वेने अनेक डिजिटल प्लॅटफॉर्म सादर केले आहेत. या संदर्भात, RailOne नावाचे एक नवीन ॲप लॉन्च करण्यात आले आहे, जे प्रवाशांच्या सोयीसाठी विकसित करण्यात आले आहे. या ॲपद्वारे प्रवासी आरक्षित आणि अनारक्षित दोन्ही तिकिटे सहज बुक करू शकतात.
या ॲपमध्ये अनेक उपयुक्त वैशिष्ट्ये आहेत, परंतु काही कमतरता देखील आहेत ज्या वापरकर्त्यांसाठी समस्या बनू शकतात. विशेषतः, पासवर्ड कालबाह्य होण्याची आणि ते रीसेट करण्याची प्रक्रिया अनेक लोकांसाठी आव्हानात्मक असू शकते.
रेल्वे प्रवाशांसाठी आता अनेक डिजिटल पर्याय उपलब्ध आहेत. लोक बर्याच काळापासून IRCTC Rail Connect ॲप वापरत आहेत. त्याचप्रमाणे, RailOne ॲप देखील एक सर्वसमावेशक व्यासपीठ म्हणून विकसित करण्यात आले आहे.
या ॲपद्वारे प्रवाशांना आरक्षण तिकीट, जनरल तिकीट, प्लॅटफॉर्म तिकीट आणि इतर रेल्वे सेवांचा लाभ घेता येईल. तिकीट बुकिंगचा अनुभव जलद आणि सोपा बनवून प्रवाशांना एकाच ठिकाणी अनेक सेवा प्रदान करणे हे त्याचे उद्दिष्ट आहे.
RailOne ॲपचा एक मोठा तोटा म्हणजे पासवर्ड कालबाह्य होण्यापूर्वी कोणतीही सूचना नाही.
बहुतेक मोठे डिजिटल प्लॅटफॉर्म त्यांच्या वापरकर्त्यांना ईमेल किंवा संदेशाद्वारे सूचित करतात की त्यांचा पासवर्ड लवकरच कालबाह्य होणार आहे. यासह, वापरकर्ते वेळेवर पासवर्ड बदलतात आणि आवश्यक कामे करताना त्यांना कोणत्याही समस्येचा सामना करावा लागत नाही.
मात्र, RailOne ॲपमध्ये हे वैशिष्ट्य नाही. जर एखाद्या वापरकर्त्याने बर्याच काळानंतर ॲप उघडले आणि त्याच वेळी तिकीट बुक करणे आवश्यक असेल तर, कालबाह्य झालेल्या पासवर्डमुळे संपूर्ण प्रक्रिया थांबू शकते.
RailOne ॲपमध्ये लॉग-इन करण्यासाठी mPIN नावाचे एक विशेष वैशिष्ट्य आहे, जो 6 अंकी पिन आहे.
बहुतेक वापरकर्ते दररोज पासवर्ड टाकण्याऐवजी एमपीआयएन वापरतात. अनेक महिने एकच पद्धत वापरून लॉग इन केल्यामुळे मूळ पासवर्ड लक्षात राहत नाही.
जेव्हा ॲप अचानक पासवर्ड एक्स्पायर झाल्याचा मेसेज देतो तेव्हा यूजर्स गोंधळून जातात. जर ॲप mPIN द्वारे लॉग-इन करण्याची सुविधा देत असेल, तर पासवर्ड रीसेट करण्याची प्रक्रिया देखील त्याच पद्धतीने सुलभ केली पाहिजे.
पासवर्ड रिसेट करताना ईमेल किंवा मोबाईल नंबरवर OTP पाठवला जातो. पण कधी कधी हा OTP यायला खूप वेळ लागतो. जेव्हा एखाद्या वापरकर्त्याला घाईत तिकीट बुक करायचे असते, तेव्हा OTP उशिरा आल्याने संपूर्ण प्रक्रिया मंदावते.
पासवर्ड रीसेट प्रक्रियेदरम्यान काही तांत्रिक त्रुटी देखील येऊ शकतात. कधीकधी पृष्ठ लोड होण्यास वेळ लागतो, आणि काहीवेळा ॲप पुन्हा पुन्हा लॉग-इन स्क्रीनवर परत येतो.
अशा तांत्रिक समस्या कोणत्याही तिकीट बुकिंग ॲपसाठी मोठी समस्या बनू शकतात, कारण येथे प्रत्येक सेकंदाला महत्त्व आहे.
RailOne ॲपचे उद्दिष्ट प्रवाशांना चांगल्या डिजिटल सुविधा उपलब्ध करून देण्याचे आहे, परंतु त्यासाठी काही आवश्यक सुधारणा करणे अत्यंत आवश्यक आहे. सर्वप्रथम, पासवर्ड कालबाह्य होण्यापूर्वी सूचना पाठविण्याची प्रणाली असावी.
याव्यतिरिक्त, mpIN आणि पासवर्ड प्रणाली चांगल्या प्रकारे एकत्रित केल्या पाहिजेत जेणेकरून वापरकर्त्यांना लॉग-इन आणि पासवर्ड रीसेट करताना कोणत्याही अडचणींना सामोरे जावे लागणार नाही.
या समस्यांचे त्वरीत निराकरण झाल्यास, हे ॲप भविष्यात रेल्वे तिकीट बुकिंगसाठी एक मजबूत आणि विश्वासार्ह व्यासपीठ बनू शकते.
