BANJARMASINPOST.CO.ID, PARINGIN- Secara perlahan dan konsisten, RSUD Datu Kandang Haji Balangan terus meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien. 

Salah satu upaya peningkatan pelayanan ini dengan digelarnya In House Training bertajuk "Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Citra Profesional" yang diikuti oleh paramedis dan petugas pelayanan di RSUD Balangan. 

Kegiatan ini berlangsung selama dua hari, mulai Rabu (1/4/2026) hingga Kamis (2/4/2026) di aula RSUD Datu Kandang Haji Balangan. 

Direktur RSUD Datu Kandang Haji, drg Sudirman menerangkan, bahwa pelatihan tersebut bertujuan untuk meningkatkan kompetensi interpersonal staf, mulai dari garda depan hingga tenaga medis.

"Pelatihan ini sangat penting untuk memastikan bahwa setiap pasien mendapatkan perlakuan yang sama berkualitasnya, siapapun petugas yang melayaninya," kata drg Sudirman.

Baca juga: Melihat Keindahan Air Terjun Tayak Halong Balangan, Dibanjiri Para Pengunjung Saat Hari Libur

Baca juga: Asal Muasal Polisi Datangi Rumah Diduga Pesta LBGT di Kotabaru, Sebut Ada Cupang di Badan Satu Pria 

Selain itu kegiatan tersebut sebagai upaya untuk mengubah pola pikir dari dilayani menjadi melayani, serta membangun sikap empati, kesabaran, dan ketanggapan dalam menghadapi keluhan pasien.

Tidak kalah penting, pelatihan tersebut kata drg Sudirman juga mencakup penanaman nilai-nilai Service Excellence (Pelayanan Prima) agar pelayanan tidak hanya bersifat teknis medis, tetapi juga menyentuh aspek emosional dan kenyamanan pasien. 

Sehingga ujarnya, RSUD Datu Kandang Haji dapat meningkatkan indeks kepuasan masyarakat (IKM) atas layanan yang diberikan, serta membangun citra profesional rumah sakit.

Jelasnya pula, salah satu tujuan utama pelatihan adalah untuk meningkatkan transformasi budaya kerja bagi karyawan RSUD Datu Kandang Haji. 

"Kami ingin meminimalisir komplain yang sering terjadi akibat komunikasi yang buruk, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan milik pemerintah," tambah drg Sudirman.

Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan untuk membangun citra profesional (branding) RSUD Datu Kandang Haji. 

Pihaknya ingin memastikan bahwa setiap karyawan RSUD Datu Kandang Haji memiliki keseragaman sikap, etiket berkomunikasi, cara berpakaian, dan bahasa tubuh yang mencerminkan profesionalisme tinggi.

Dengan pembekalan materi yang diberikan oleh narasumber, drg Sudirman berharap para peserta mampu meningkatkan efektivitas komunikasi internal antarunit kerja.

"Kami ingin meningkatkan koordinasi antarunit kerja agar informasi yang sampai ke pasien tidak simpang siur, sehingga dapat mengurangi tingkat stres baik bagi pasien maupun bagi karyawan RSUD Datu Kandang Haji," tambah drg Sudirman.

Ia pun menegaskan bahwa RSUD Datu Kandang Haji terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat.

(Banjarmasinpost/isti rohayanti)