TRIBUNJAMBI.COM, JAMBI - Lebih dari satu bulan, sistem mobile banking Bank Pembangunan Derah (BPD) atau Bank Jambi mengalami gangguan dan tak bisa diakses oleh nasabah.

Hal ini disebabkan karena adanya peretasan yang mengakibatkan sejumlah saldo nasabah dilaporkan menghilang.

Sejak Minggu (22/2/2026) pihak Bank Jambi memblokir akses mobile banking sehingga tak bisa digunakan nasabah.

Riski, salah satu nasabah mengungkapkan kekhwatirannya.

Dia mengaku tidak ada saldonya yang hilang. Namun, akses transaksi yang biasanya digunakan menggunakan mobile banking menjadi terganggu.

"Kalau ada pembayaran ke Bank Jambi, kami harus ke Taller. Itu makan waktu," ujarnya pada Jumat (3/4/2026).

Dia mengatakan banyak menghabiskan waktu untuk mengantre karena mobile banking belum bisa diakses.

Meski, Anjungan Tunai Mandiri (ATM) sudah bisa digunakan namun akses terbatas juga membuatnya kesulitan.

"ATM juga ada waktunya, diatas jam empat sore sudah tidak bisa," sebutnya.

Baca juga: PKH dan BPNT Tahap 2 Cair April–Juni 2026, Begini Cara Cek Statusnya

Baca juga: Viral Aksi Perawat Joget di Ruang Operasi, Pengakuan Riga Septian Disorot, Hukuman Menanti

Hal senada juga disampaikan Titik, dia berharap layanan Bank Jambi dapat segera kembali normal agar tak perlu menghabiskan banyak waktu saat akan mengambil uang.

"Ke teller antre, ATM antre. Semua kami antre," kata dia.

Sementara itu, sebelumnya Direktur Operasional Bank Jambi, Zulfikar menyebutkan bahwa percepatan distribusi kartu ATM kepada nasabah telah dilakukan.

Dia mengatakan, kebutuhan kartu ATM sempat meningkat signifikan menjelang bulan puasa. Namun, pengiriman dari vendor dilakukan secara bertahap karena keterbatasan pasokan.

“Sekarang yang sudah datang itu hampir 60 ribu. Memang kita kirimnya bertahap, tidak sekaligus. Tapi stok kita sudah cukup banyak dan terus berjalan pengirimannya,” katanya, Kamis (2/4/2026).

Dia menuturkan, pendistribusian kartu ATM sempat mengalami kendala, sebab vendor penyedia yang berada di Surabaya.

Sehingga, distribusi itu belum dapat memenuhi kebutuhan secara cepat saat permintaan meningkat di bulan puasa. 

Namun, setelah Lebaran, pasokan mulai lancar dan kondisi kini dinyatakan semakin aman.

“Setelah Lebaran ini sudah kirim ke kita. Aman sudah. Jadi kalau masyarakat mau PIN ATM di mana pun, sudah siap,” tuturnya. (Tribunjambi.com/ Srituti Apriliani Putri)

Simak informasi lainnya di media sosial Facebook, Instagram, Thread dan X Tribun Jambi

Baca juga: Maknai Penderitaan Yesus, Umat Paroki St Gregorius Agung Jambi Ikut Panggul Salib di Jumat Agung

Baca juga: Besok Bank Jambi Buka, Layani Penggantian Kartu ATM dan Pin