Pelanggan restoran ini heran setelah mendapati biaya tambahan saat makan bersama keluarga. Bukan karena menu ekstra, melainkan karena anak-anaknya minum air putih dari botol sendiri!
Melansir dari (12/4), insiden ini terjadi di restoran Kanton Eat First, Geylang, Singapura. Keluarga tersebut dikenakan biaya SGD 2 (sekitar Rp24 ribu) untuk kategori 'outside drinks' saat makan di sana.
Awalnya, pelanggan dengan sapaan Ng itu datang bersama keluarganya yang terdiri dari lima orang, termasuk dua anak berusia 5 dan 10 tahun.
Ia sudah pesan minuman bir dari restoran, sementara anak-anaknya tidak. Mereka hanya minum air putih dari botol minum yang dibawa sendiri.
Namun saat tagihan datang, Ng kaget ada tambahan biaya untuk dua 'outside drinks' atau 'minuman dari luar'. Ng sempat mempertanyakan biaya tersebut kepada staf restoran.
Pihak restoran tetap bersikeras bahwa biaya tersebut berlaku dan tidak bisa dihapus. Ia menilai kebijakan itu terasa tidak masuk akal, terutama karena dikenakan pada anak-anak yang hanya minum air putih.
Menurutnya, dalam banyak situasi makan di luar, biaya seperti ini biasanya tidak diterapkan, apalagi jika pelanggan sudah memesan minuman.
Ia juga mengaku baru pertama kali mengalami hal tersebut, meskipun keluarganya telah menjadi pelanggan lama di tempat itu selama lebih dari 20 tahun.
Di sisi lain, pihak Eat First menyatakan bahwa mereka memiliki kebijakan tegas melarang pelanggan bawa makanan dan minuman dari luar. Pemberitahuan disebut sudah dipasang di pintu masuk, serta telah diingatkan oleh staf.
Pihak restoran menyebut keluarga tersebut membawa botol air mineral berukuran besar dan tetap menggunakannya selama makan meski telah diperingatkan. Bahkan, air tersebut juga dituangkan ke wadah milik restoran. Oleh karena itu, restoran dengan tegas menerapkan biaya ekstra.
Menanggapi hal ini, Ng tetap membantah dengan mengaku tidak melihat adanya pemberitahuan dan merasa biaya tersebut tidak wajar. Ia juga menyebut pengalaman makan kali ini cukup mengecewakan hingga membuatnya enggan kembali ke restoran tersebut.
