“कोणीतरी फसवणूक करून माझ्या बँक खात्यातून पैसे काढले, आता मला ते पैसे परत मिळतील का?” आजच्या युगात, सायबर फसवणुकीला बळी पडलेल्या लाखो भारतीयांसाठी हा सर्वात मोठा आणि चिंताजनक प्रश्न आहे. आत्तापर्यंत, ऑनलाइन आर्थिक फसवणुकीचा बळी ठरल्यानंतर, पीडितांना त्यांचे कष्टाचे पैसे परत मिळवण्यासाठी पोलीस स्टेशन, बँका आणि न्यायालयांमध्ये खूप लांब आणि त्रासदायक कायदेशीर प्रक्रियेतून जावे लागले. अनेक प्रकरणांमध्ये, सायबर पोलिसांनी गुन्हेगाराचे बँक खाते गोठवल्यानंतरही, पीडितेला पैसे परत मिळण्यास काही महिने किंवा वर्षे लागली.
हे मोठे आव्हान उखडून टाकण्यासाठी, केंद्रीय गृह मंत्रालयाच्या अंतर्गत कार्यरत भारतीय सायबर क्राइम कोऑर्डिनेशन सेंटर (I4C) ने 'मोबाइल रिस्टोरेशन मॉड्यूल (MRM)' हा क्रांतिकारी डिजिटल उपक्रम सुरू केला आहे. नॅशनल सायबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल (NCRP) चा हा एक नवीन प्रगत डिजिटल विस्तार आहे, ज्याचा मुख्य उद्देश सायबर गुन्ह्यातील पीडितांना त्यांचे अडकलेले पैसे ऑनलाइन माध्यमातून अत्यंत सहजतेने आणि पारदर्शकतेने परत मिळवून देणे हा आहे. ही नवीन प्रणाली कशी काम करते, परताव्याचे नियम काय आहेत आणि तुम्ही त्यासाठी घरी बसून अर्ज कसा करू शकता हे या तपशीलवार स्पष्टीकरणात समजून घेऊ.
भारत सध्या जगातील सर्वात वेगाने वाढणाऱ्या डिजिटल अर्थव्यवस्थांपैकी एक आहे. UPI, नेट बँकिंग, ई-कॉमर्स आणि सोशल मीडियाने देशातील करोडो नागरिक थेट ऑनलाइन जगाशी जोडले आहेत. सरकारी आकडेवारीनुसार, देशातील ८६ टक्क्यांहून अधिक कुटुंबे सध्या इंटरनेटशी जोडलेली आहेत. पण डिजिटल सेवा जसजशी वाढत गेली, तसतसे सायबर गुन्हेगारांचे जाळेही मोठ्या हुशारीने मजबूत होत गेले.
सरकारी आकडेवारी दर्शवते की:
वर्ष 2022 देशात सायबर सुरक्षेच्या एकूण घटनांची नोंद झाली आहे 10.29 लाख होते.
वर्ष 2024 २०११ मध्ये हा आकडा विक्रमी वेगाने वाढला 22.68 लाख पोहोचले. याचा अर्थ अवघ्या दोन वर्षांत देशातील सायबर आर्थिक गुन्ह्यांची संख्या दुपटीने वाढली आहे.
आजकाल सायबर गुन्हेगार फक्त जुन्या शैलीतील 'ओटीपी फ्रॉड'पुरते मर्यादित राहिलेले नाहीत. आता ते फसवणूक करण्यासाठी डिजिटल अटक, बनावट स्टॉक मार्केट गुंतवणूक योजना, अर्धवेळ नोकरी घोटाळे, बनावट बँक केवायसी अपडेट, बनावट ग्राहक सेवा क्रमांक आणि सोशल मीडियावर तोतयागिरी यांसारख्या अत्यंत जटिल आणि नवीन मुत्सद्दी युक्त्या वापरत आहेत. अशा परिस्थितीत, सर्वात मोठी अडचण अशी होती की पीडितेने वेळीच तक्रार केली आणि फसवणूक केलेले पैसे बँकिंग चॅनेलमध्ये गोठवले गेले तरीही, न्यायालयीन आणि प्रशासकीय गुंतागुंतीमुळे पीडितेला परतावा मिळू शकला नाही. MRM मॉड्यूल हे या समस्येवर योग्य उपाय आहे.
हे समजून घेणे महत्त्वाचे आहे की मोबाईल रिस्टोरेशन मॉड्यूल (MRM) ही जादूची कांडी नाही. खालील दोन महत्त्वाच्या आणि अनिवार्य अटींची पूर्तता केल्यासच पीडिताला या डिजिटल प्रणालीद्वारे पैसे परत मिळू शकतात:
पहिली अट (गोल्डन अवर दरम्यान त्वरित तक्रार): फसवणूक झाल्याची माहिती पीडितेला कळताच त्याने एक मिनिटही वाया न घालवता तात्काळ नॅशनल सायबर हेल्पलाइन नंबरवर कॉल केला. 1930 तुम्ही सायबर क्राईम पोर्टलवर (NCRP) कॉल करून तुमची तक्रार नोंदवली असेल किंवा तुमची तक्रार ऑनलाइन नोंदवली असेल.
दुसरी अट (गोठवलेली रक्कम): फसवणूक केलेली रक्कम गुन्हेगारांनी बँकेतून काढण्यापूर्वीच बँकिंग प्रणालीमध्ये पोलिसांना शोधून काढता येते. गोठवले गेले आहे. जर गुन्हेगारांनी आधीच एटीएममधून पैसे काढले असतील किंवा ते क्रिप्टोकरन्सी किंवा इतर कोणत्याही माध्यमात बदलले असतील, तर या मॉड्यूलद्वारे पैसे परत करणे शक्य होणार नाही. म्हणूनच तज्ञ नेहमी म्हणतात की सायबर फसवणुकीच्या प्रकरणांमध्ये, पहिली काही मिनिटे (गोल्डन अवर्स) सर्वात मौल्यवान असतात.
पीडितांच्या सोयीसाठी आणि प्रक्रियेला गती देण्यासाठी, I4C ने परताव्याच्या रकमेवर आधारित तीन वेगवेगळ्या श्रेणी (स्लॅब) निश्चित केल्या आहेत:
| श्रेण्या | गोठविलेल्या रकमेची व्याप्ती | परताव्यासाठी नियम आणि आवश्यक कागदपत्रे |
| प्रकार १ | ₹५०,००० पर्यंत रक्कम | या साठी एफआयआर किंवा कोर्टाच्या आदेशाची गरज नाही. सुरुवातीच्या पोलिस तक्रारीच्या आधारेच ऑनलाइन रिफंडची प्रक्रिया केली जाईल. |
| श्रेणी 2 | ₹५०,००० पेक्षा जास्त (परंतु अनेक खात्यांमध्ये विभागलेले) | जरी एकूण फसवणूक ₹ 80,000 असली तरी ती रक्कम गुन्हेगारांच्या वेगवेगळ्या खात्यांमध्ये विभागली गेली आहे आणि कोणत्याही एका खात्यात ₹ 50,000 पेक्षा जास्त नाही. कोणत्याही एफआयआर किंवा न्यायालयाच्या आदेशाची आवश्यकता नाही. |
| ग्रेड 3 | एका खात्यात ₹५०,००० पेक्षा जास्त | ही सर्वात संवेदनशील श्रेणी आहे. एकाच बँक खात्यात ₹50,000 पेक्षा जास्त रक्कम गोठवली असल्यास, परतावा एफआयआर नोंदवणे आणि संबंधित न्यायालयाकडून अधिकृत आदेश घेणे बंधनकारक असेल.. |
जर तुमची फसवणूक केलेली रक्कम बँक खात्यात गोठवली गेली असेल, तर तुमचे पैसे परत मिळवण्यासाठी तुम्हाला खाली दिलेल्या सोप्या डिजिटल पायऱ्या फॉलो कराव्या लागतील:
पायरी 1 (पोर्टल लॉगिन): सर्वप्रथम मोबाईल रिस्टोरेशन मॉड्यूल (MRM) च्या अधिकृत पोर्टलवर जा आणि तेथे दिलेल्या लिंकवर क्लिक करा. 'नागरिक लॉगिन' बटणावर क्लिक करा.
पायरी २ (सत्यापन): लॉग इन करण्यासाठी, NCRP पोर्टलवर सायबर गुन्ह्याची सुरुवातीची तक्रार दाखल करताना तुम्ही वापरलेला मोबाईल नंबर वापरा. OTP द्वारे त्याची पडताळणी करा.
पायरी 3 (तक्रार आयडी प्रविष्ट करा): पोर्टलच्या आत 'परतावा विनंती वाढवा' विभागात जा आणि आपल्या 14-अंकी डिजिटल तक्रार आयडी प्रविष्ट करा (सायबर तक्रार दाखल करताना हा आयडी तुम्हाला एसएमएस किंवा ईमेलवर प्राप्त झाला होता).
पायरी 4 (दस्तऐवज अपलोड): यानंतर, आवश्यक कागदपत्रे अशी विचारली – तुमची पॅन कार्डबाधित बँक खात्याचे पासबुक किंवा स्टेटमेंट तपशील आणि तुमची रक्कम श्रेणी-3 मध्ये येत असल्यास एफआयआरची प्रत आणि कोर्टाचा आदेश स्कॅन करून अपलोड करा.
पायरी 5 (ट्रॅकिंग कोड): फॉर्म यशस्वीरित्या सबमिट केल्यानंतर, पोर्टलद्वारे एक विशेष ट्रॅकिंग कोड तयार केला जाईल, जो नेहमी 'MR2026' पासून सुरू होईल. या अनन्य कोडच्या मदतीने, तुम्ही भविष्यात कधीही तुमच्या परताव्याची थेट स्थिती ऑनलाइन तपासू शकता.
एकीकडे गृह मंत्रालयाचे एमआरएम मॉड्यूल फसवणुकीनंतर पैसे परत मिळवण्याचे काम करते, तर दुसरीकडे दूरसंचार विभागाचे (डीओटी) एमआरएम मॉड्यूल काम करते. 'संवाद साथी' गुन्हेगारांना फसवणूक करण्यापासून रोखण्यासाठी पोर्टल आणि मोबाइल ॲप हे सर्वात मोठे शस्त्र आहे. सायबर गुन्ह्यांचा मोठा भाग बनावट सिमकार्ड आणि चोरीच्या मोबाईलच्या माध्यमातून होत असल्याने हे नेटवर्क तोडणे गरजेचे आहे. 17 जानेवारी 2025 संचार साथी ॲप लाँच करण्यात आले.
संचार साथीची मुख्य वैशिष्ट्ये आणि नागरिक सेवा:
चोरीला गेलेला मोबाईल ब्लॉक करणे: याद्वारे देशातील कोणताही नागरिक आपला हरवलेला किंवा चोरीला गेलेला स्मार्टफोन देशभरात ब्लॉक करू शकतो.
IMEI ट्रॅकिंग: चोरीला गेलेल्या हँडसेटचा इंटरनॅशनल मोबाइल इक्विपमेंट आयडेंटिटी (IMEI) नंबर थेट ट्रॅक केला जाऊ शकतो.
सिम कार्ड तपासा: देशात तुमच्या नावावर किती सिमकार्ड चालू आहेत याची थेट तपासणी करून तुम्ही संशयास्पद सिम ताबडतोब बंद करू शकता.
बनावट संदेशांबद्दल तक्रार: संशयास्पद कॉल्स, स्पॅम मेसेज आणि व्हॉट्सॲप फ्रॉड लिंक्सबाबत थेट तक्रारी दाखल केल्या जाऊ शकतात.
धक्कादायक पुनर्प्राप्ती आकडेवारी: दूरसंचार विभागाच्या अधिकृत आकडेवारीनुसार, ऑक्टोबर 2025 मध्ये प्रथमच भारतात एकाच महिन्यात 50,000 हून अधिक चोरीचे मोबाईल जप्त करण्यात आले. आतापर्यंत या पोर्टलच्या मदतीने देशभरात डॉ 7 लाखांहून अधिक मोबाईल जप्त याचाच अर्थ दर मिनिटाला सरासरी एकापेक्षा जास्त चोरीचे मोबाईल फोन पोलिसांना ट्रेस केले जात आहेत. याशिवाय या प्रणालीच्या मदतीने सायबर गुन्ह्यांमध्ये सामील असलेल्या लोकांचाही छडा लावता येईल 9.42 लाखांहून अधिक संशयास्पद सिमकार्ड आणि 2.63 लाखांहून अधिक IMEI क्रमांक कायमचे ब्लॉक केले आहे.
देशातील वाढत्या सायबर हल्ल्यांना प्रतिसाद देण्यासाठी आणि संवेदनशील डिजिटल पायाभूत सुविधांची सुरक्षा मजबूत करण्यासाठी केंद्र सरकारने आपल्या अर्थसंकल्पीय वाटपामध्ये मोठी वाढ केली आहे. नॅशनल सायबर सिक्युरिटी एजन्सी CERT-इन (इंडियन कॉम्प्युटर इमर्जन्सी रिस्पॉन्स टीम) गेल्या चार वर्षांत 255 ते 277 कोटी रुपयांच्या सरासरी वार्षिक बजेटची तरतूद करण्यात आली आहे.
आर्थिक वर्ष 2025-26 मध्ये या एजन्सीसाठी अर्थसंकल्पीय वाटप वाढवून 277 कोटी रु चालू आर्थिक वर्षात असताना 2026-27 च्या अर्थसंकल्पात यासाठी 269 कोटी रुपयांची विशेष तरतूद ठेवले आहे. एकूणच, डिजिटल जगाच्या नियामक प्राधिकरणांसाठी हे वर्ष 464 कोटी रुपये रु.चा मोठा निधी. 10,000 ठेवण्यात आले आहे, ज्यामध्ये CERT-In चा सर्वात मोठा हिस्सा आहे. ही रक्कम अत्याधुनिक सायबर हल्ल्यांचे रिअल-टाइम मॉनिटरिंग, राष्ट्रीय सुरक्षा अलर्ट जारी करणे आणि देशाची डिजिटल क्षमता आणि सायबर युद्ध सुधारण्यासाठी खर्च केली जात आहे.
