SRIPOKU.COM, PALEMBANG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang mencatat kinerja positif pada penyelenggaraan angkutan penumpang selama Semester I 2026.
Sepanjang Januari hingga Juni 2026, sebanyak 603.967 pelanggan menggunakan layanan kereta api di wilayah Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel).
Jumlah tersebut meningkat 11 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025 yang mencapai 545.326 pelanggan.
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, mengatakan peningkatan jumlah pelanggan mencerminkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, tepat waktu, dan ramah lingkungan.
"Pencapaian ini menjadi bukti bahwa masyarakat semakin mempercayakan perjalanan mereka kepada kereta api. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaannya kepada KAI. Capaian ini juga menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan inovasi serta meningkatkan kualitas pelayanan agar perjalanan menggunakan kereta api semakin aman, nyaman, selamat, dan berkesan," ujar Aida, kepada Sripoku.com Rabu (1/7/2026).
Berdasarkan data KAI Divre III Palembang, bulan Maret 2026 menjadi periode dengan jumlah pelanggan tertinggi, yakni mencapai 106.743 orang.
Tingginya angka tersebut dipengaruhi meningkatnya mobilitas masyarakat selama masa Angkutan Lebaran 2026 yang bertepatan dengan libur Hari Raya Idulfitri dan Hari Raya Nyepi.
Secara tren, jumlah pelanggan KAI Divre III Palembang terus mengalami pertumbuhan dalam lima tahun terakhir.
Pada Semester I 2022 tercatat sebanyak 273.352 pelanggan, meningkat menjadi 437.635 pelanggan pada 2023, kemudian 505.634 pelanggan pada 2024, 545.326 pelanggan pada 2025, hingga mencapai 603.967 pelanggan pada Semester I 2026.
Menurut Aida, peningkatan jumlah pelanggan tidak terlepas dari berbagai upaya peningkatan pelayanan yang dilakukan perusahaan.
Salah satunya melalui penambahan kapasitas angkut KA Rajabasa relasi Kertapati–Tanjungkarang pulang-pergi (PP).
Kini, KA Rajabasa dioperasikan secara reguler menggunakan delapan kereta dalam setiap perjalanan, meningkat dari sebelumnya lima kereta, sehingga kapasitas tempat duduk bertambah signifikan.
Selain itu, KAI Divre III Palembang juga terus melakukan inovasi pelayanan melalui peningkatan fasilitas di stasiun maupun di atas kereta, optimalisasi layanan digital, peningkatan kebersihan, keamanan, keselamatan perjalanan, serta menjaga ketepatan waktu operasional.
Aida menegaskan keberhasilan tersebut merupakan hasil kerja sama seluruh insan KAI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
"Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus kami jaga. Oleh karena itu, KAI Divre III Palembang akan terus melakukan berbagai inovasi, meningkatkan kualitas pelayanan, serta memastikan setiap perjalanan kereta api berlangsung dengan selamat, aman, nyaman, dan tepat waktu. Kami berharap kereta api akan terus menjadi pilihan utama masyarakat dalam bepergian maupun beraktivitas," pungkasnya.
