WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA – Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Tangsel) berkomitmen terus memperkuat layanan publik berbasis digital setelah meraih Anugerah Inovasi Layanan Publik Berbasis Teknologi Digital pada Warta Kota Awards 2026.

Penghargaan tersebut diterima Sekretaris Daerah Kota Tangerang Selatan, Bambang Noertjahjo, yang mewakili Wali Kota Tangerang Selatan, Benyamin Davnie, dalam malam penganugerahan di Studio 1 Kompas TV, Menara Kompas, Tanah Abang, Jakarta Pusat, Senin (6/7/2026).

Bambang mengatakan dirinya hadir atas mandat Wali Kota Benyamin Davnie yang berhalangan mengikuti acara karena menghadiri Musabaqah Tilawatil Quran (MTQ) tingkat Provinsi.

"Pertama-tama saya hadir mewakili Bapak Wali Kota yang kebetulan berhalangan karena sedang mengikuti kegiatan MTQ Provinsi. Hari ini Pemerintah Kota Tangerang Selatan mendapatkan penghargaan dari Warta Kota Awards sebagai salah satu kota yang dianggap memiliki kelebihan dalam digitalisasi, khususnya layanan publik," ujarnya kepada Warta Kota.

Menurut Bambang, penghargaan tersebut menjadi bukti atas upaya Pemerintah Kota Tangerang Selatan dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih efektif melalui pemanfaatan teknologi digital.

Baca juga: Wamenaker Afriansyah Noor: Warta Kota Awards Jadi Inspirasi Kepala Daerah Perkuat Good Governance

Ia menilai digitalisasi bukan lagi sekadar inovasi, melainkan kebutuhan utama bagi kota urban seperti Tangerang Selatan yang masyarakatnya sudah terbiasa memanfaatkan teknologi dalam aktivitas sehari-hari.

"Digital bukan lagi sesuatu yang bersifat advance, tetapi menjadi kebutuhan mendasar yang harus diterapkan pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat," katanya.

Bambang menegaskan penghargaan dari Warta Kota tidak menjadi titik akhir, melainkan penyemangat bagi jajaran pemerintah daerah untuk terus berinovasi.

"Apresiasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Fokus utama kami adalah menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah dengan dukungan teknologi digital," ujarnya.

Ke depan, Pemerintah Kota Tangerang Selatan akan mengembangkan berbagai inovasi digital agar layanan pemerintah semakin cepat, mudah diakses, dan mampu menjangkau seluruh lapisan masyarakat.

Baca juga: Fokus Festive Economy, Pemprov DKI Raih Warta Kota Awards 2026

Namun, Bambang mengakui pengembangan layanan digital juga memiliki tantangan, terutama karena tingkat literasi dan kemampuan masyarakat dalam menggunakan teknologi berbeda-beda.

"Setiap masyarakat memiliki tingkat pemahaman dan kemampuan yang berbeda dalam mengadopsi teknologi. Karena itu kami harus menyusun strategi pelayanan yang dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat," jelasnya.

Menurut Bambang, aspek inklusivitas menjadi perhatian penting dalam setiap pengembangan layanan publik berbasis digital sehingga seluruh warga dapat merasakan manfaatnya tanpa terkecuali.

Ia optimistis dengan dukungan seluruh perangkat daerah, Pemerintah Kota Tangerang Selatan mampu terus menghadirkan pelayanan publik digital yang semakin berkualitas.

"Kami yakin dengan tim yang ada saat ini dapat menghadirkan layanan yang bisa diterima dan dimanfaatkan oleh seluruh masyarakat Kota Tangerang Selatan," tuturnya.