SURYA.CO.ID, SURABAYA - RSUD Dr. Soetomo di Surabaya, Jawa Timur (Jatim), resmi bekerja sama dengan Gojek untuk menghadirkan empat titik penjemputan resmi di area rumah sakit guna meningkatkan mobilitas dan kenyamanan pasien pada Rabu (15/7/2026).
Direktur RSUD Dr. Soetomo, Prof. Dr. Cita Rosita Sigit Prakoeswa, dr., Sp.DVE., Subsp.DAI(K)., FINSDV., FAADV., MARS, menyampaikan bahwa kolaborasi ini adalah bagian dari komitmen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kehadiran titik jemput resmi dinilai krusial mengingat luasnya area rumah sakit rujukan nasional tersebut.
"Kehadiran Gojek dengan titik jemput resmi membuat proses penjemputan lebih tertib, aman, dan mudah, sehingga pasien tidak perlu lagi mencari kendaraan di luar area rumah sakit," terang Prof. Cita saat peluncuran layanan pada Rabu (15/7/2026).
Mobilitas di RSUD Dr. Soetomo sangat tinggi dengan luas kawasan mencapai 18 hektare. Ribuan pasien yang datang setiap hari membutuhkan akses transportasi yang cepat dan terintegrasi langsung di dalam area rumah sakit.
Perluasan kerja sama ini juga diharapkan mampu membantu kelompok pasien rentan, seperti lansia (geriatri) dan penyandang disabilitas, yang sering kali kesulitan berjalan jauh.
"Saya melihat layanan ini bisa membantu pasien disabilitas, pasien geriatri, maupun pasien dengan kondisi yang cukup berat. Apalagi ada potongan harga yang tentu dapat meringankan beban pasien. Harapan kami, kerja sama ini memberi manfaat sebesar-besarnya bagi pasien, masyarakat, dan karyawan," tambah Prof. Cita.
Sebelumnya, kerja sama kedua pihak telah berjalan dengan baik untuk layanan Medical Check Up (MCU) dan pengantaran obat. Kini, cakupan layanan diperluas untuk:
Head of Strategic Partnership GoTo, Muhammad Chairil, menegaskan bahwa kolaborasi ini merupakan bentuk nyata komitmen Gojek dalam menghadirkan solusi mobilitas yang ramah dan dekat dengan kebutuhan masyarakat di sektor kesehatan.
"Melalui layanan GoCar, kami ingin memastikan pasien dan pengunjung memperoleh akses transportasi yang cepat, aman, dan nyaman, terutama setelah menjalani pemeriksaan maupun perawatan," kata Chairil.
Untuk menjaga ketertiban, Gojek berkomitmen melakukan edukasi rutin kepada para mitra pengemudi agar memahami protokol pelayanan di lingkungan rumah sakit.
Empat titik penjemputan awal diletakkan di simpul aktivitas utama guna mencegah kesemrawutan lalu lintas.
RSUD Dr. Soetomo menjadi rumah sakit pertama di Jawa Timur yang mengintegrasikan layanan GoCar secara resmi. Sebagai pusat rujukan terbesar di Indonesia bagian timur, RSUD Dr. Soetomo melayani arus pasien yang sangat masif setiap tahunnya, meliputi:
Langkah integrasi transportasi ini diharapkan menjadi tolok ukur baru bagi digitalisasi layanan sirkulasi pasien di rumah sakit besar lainnya di Indonesia.
