Liputan6.com, Jakarta - Telkomsel menyampaikan keprihatinan dan simpati yang mendalam kepada masyarakat terdampak bencana gempa bumi berkekuatan Magnitudo 7,7 yang mengguncang wilayah Nusa Tenggara Timur (NTT) dan sekitarnya.
Sebagai langkah tanggap darurat, operator seluler ini langsung mengaktifkan prosedur penanganan darurat guna memulihkan layanan telekomunikasi yang sempat terganggu.
Vice President Area Network Operations Jawa Bali Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, mengonfirmasi bahwa situasi kedaruratan pascagempa bumi sempat memengaruhi infrastruktur serta operasional jaringan di sejumlah titik.
"Pikiran dan doa kami menyertai seluruh masyarakat yang terdampak. Saat ini, Telkomsel memantau adanya gangguan pada sebagian layanan telekomunikasi di sejumlah wilayah terdampak akibat situasi kedaruratan yang memengaruhi infrastruktur dan operasional jaringan," ujar Nugroho dalam pernyataan resminya, Minggu (16/8/2026).
Guna memastikan masyarakat tetap terhubung di masa kritis, tim teknis Telkomsel telah diterjunkan ke lapangan untuk melakukan pemulihan jaringan secara berkala dan bertahap.
"Tim teknis Telkomsel telah mengaktifkan prosedur penanganan darurat dan terus mengupayakan pemulihan layanan secara bertahap bersama berbagai pihak terkait, dengan tetap mengutamakan keselamatan petugas dan masyarakat serta menjaga layanan komunikasi tetap tersedia semaksimal mungkin bagi wilayah terdampak," ia memaparkan.
Nugroho mengingatkan seluruh masyarakat di wilayah terdampak untuk tetap waspada serta selalu mematuhi petunjuk dan arahan keselamatan dari pihak berwenang, termasuk BMKG, BNPB, hingga pemerintah daerah setempat.
Untuk menghindari kesimpangsiuran informasi selama masa tanggap darurat, Telkomsel mengimbau para pelanggan agar senantiasa memantau pembaruan informasi resmi mengenai status jaringan melalui kanal-kanal resmi perusahaan:
Menutup pernyataannya, Nugroho menegaskan komitmen Telkomsel dalam mendampingi masyarakat melalui masa sulit ini dengan terus berkoordinasi secara intensif dengan pemangku kepentingan terkait.
"Sebagai bagian dari komitmen Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel akan terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait serta menyampaikan pembaruan informasi secara berkala seiring perkembangan kondisi di lapangan dan proses pemulihan layanan. Kami menyampaikan dukungan dan simpati sebesar-besarnya, semoga situasi dapat segera pulih dan masyarakat dapat kembali beraktivitas dengan aman," Nugroho memungkaskan.
