झोमॅटोचे सीईओ दीपंदर गोयल यांनी त्यांच्या पत्नी जिया गोयल यांच्यासमवेत एक दिवस डिलिव्हरी एजंट म्हणून काम करण्यास पुढाकार घेतला. 6 ऑक्टोबर रोजी, त्याने X (पूर्वीचे ट्विटर) वर एक व्हिडिओ शेअर केला ज्यात गुरुग्रामच्या ॲम्बियन्स मॉलमधून ऑर्डर घेताना एक अप्रिय अनुभव सांगितला. गोयल यांच्या म्हणण्यानुसार, त्यांना मॉलचे मुख्य प्रवेशद्वार वापरण्यास मनाई करण्यात आली होती आणि त्यांना पायऱ्यांनी तिसऱ्या मजल्यावर जाण्यास सांगण्यात आले होते. तथापि, परीक्षा तिथेच संपली नाही – त्याला मॉलमध्ये प्रवेश करण्याची परवानगी नव्हती आणि इतर डिलिव्हरी एजंटांसह जिनाजवळ थांबावे लागले.
तसेच वाचा: माणसाने कोरियन मेव्हणीला भारतीय जेवणाची ओळख करून दिली. पाहा तिची व्हायरल प्रतिक्रिया
“मी दिलेल्या दुसऱ्या ऑर्डर दरम्यान काय घडले ते येथे आहे. हल्दीरामची ऑर्डर घेण्यासाठी आम्ही गुरुग्राममधील ॲम्बियन्स मॉलमध्ये पोहोचलो,” व्हिडिओमधील मजकूर वाचतो. सुरक्षा रक्षकांनी त्याला आत जाण्यापासून रोखले आणि पायऱ्या वापरण्यास सांगितले. “डिलिव्हरी पार्टनरसाठी काही लिफ्ट आहेत की नाही हे तपासण्यासाठी मी पुन्हा मुख्य प्रवेशद्वारावर गेलो. आम्ही मॉलमध्ये प्रवेश करू शकत नाही हे लक्षात येण्यासाठी मी पायऱ्यांनी तिसऱ्या मजल्यावर गेलो आणि ऑर्डर मिळवण्यासाठी मला पायऱ्यांजवळ थांबावे लागले,” गोयल यांनी स्पष्ट केले. तो इतर डिलिव्हरी एजंटांसह जमिनीवर बसला, “चिलिंग” करत होता आणि त्यांच्याकडून फीडबॅक गोळा करत होता. अखेरीस, तो मॉलमध्ये डोकावून ऑर्डर गोळा करण्यात यशस्वी झाला आणि गार्डने थोडा ब्रेक घेतला. या अडथळ्यांवर मात केल्यानंतर, गोयल “शेवटी डिलिव्हरीसाठी बाहेर” होते.

टिप्पण्या विभागात प्रतिक्रियांचा प्रवाह जलद होता. एका व्यक्तीने निदर्शनास आणून दिले, “प्रत्येक सोसायटी, प्रत्येक मॉल आणि प्रत्येक कार्यालयाने डिलिव्हरी भागीदारांसाठी सामान्य नियमित लिफ्ट आणि प्रवेश/निर्गमन वापरणे अनिवार्य केले पाहिजे. कोणतीही फाळणी नसावी.”

अशाच भावनांना प्रतिध्वनी देत ​​एक व्यक्ती म्हणाली, “तुम्हाला या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी इतका वेळ लागला, परंतु मला आनंद आहे की तुम्ही ते केले. ही केवळ मॉल्सची समस्या नाही. खरं तर, अनेक सोसायट्या डिलिव्हरी भागीदारांना मुख्य लिफ्ट घेण्यास परवानगी देत ​​नाहीत.”

दीपिंदर गोयल यांच्या पुढाकाराचे कौतुक करताना एका वापरकर्त्याने लिहिले, “ग्राउंडवर सीईओ, डिलिव्हरी भागीदारांमधील एक जोडलेली संस्कृती आणि समस्या स्वतःहून अनुभवणे ही एक उत्तम चाल आहे.”

“समस्या जाणून घेतल्याने तुम्हाला ती सोडवता येते, परंतु समस्येचा अनुभव घेतल्याने तुम्हाला ते सोडवायला भाग पाडते,” एक टिप्पणी वाचा.

हावभावाने प्रभावित होऊन, कोणीतरी टिप्पणी केली, “हे केल्याबद्दल तुझा खूप अभिमान आहे! आम्हाला जमिनीवर आणखी सीईओ हवे आहेत – काय चालले आहे आणि ते प्रत्यक्षात कसे सुधारू शकतात हे जाणून घेणे.

मायक्रो-ब्लॉगिंग प्लॅटफॉर्मवर आतापर्यंत व्हिडिओला जवळपास 1.5 दशलक्ष व्ह्यूज मिळाले आहेत.