बेंगळुरूस्थित इंस्टाग्राम वापरकर्ता पूजा छाबडा यांनी केलेल्या धक्कादायक खुलाशाने लोकप्रिय क्विक-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म झेप्टोवरील कथित किंमतीतील तफावतींकडे लक्ष वेधले आहे. छाबडा यांच्या मते, प्लॅटफॉर्मवर आयफोन किंवा अँड्रॉइड डिव्हाइसद्वारे प्रवेश केला जातो की नाही यावर अवलंबून समान किराणा सामानाच्या किमती लक्षणीय बदलतात. तिच्या निष्कर्षांनी व्यापक वादविवाद सुरू केले आहेत आणि ई-कॉमर्स पद्धतींबद्दल गंभीर प्रश्न उपस्थित केले आहेत.
क्रेडिट्स: पुणे पल्स
पूजा छाबडा यांनी एक साधा पण खुलासा प्रयोग केला. तिने iPhone आणि Android फोन वापरून Zepto वर दैनंदिन किराणा सामानाच्या किमतींची तुलना केली. तिला धक्का बसला, किमतीतील तफावत फक्त किरकोळ नव्हती तर आश्चर्यकारकपणे मोठी होती.
द्राक्षे (500 ग्रॅम): Android वर रु. 65 वि. iPhone वर रु. 146.
शिमला मिरची: Android वर रु. 37 वि. iPhone वर रु. 69.
इतर स्टेपल्स: फुलकोबी आणि कांद्यासारख्या वस्तूंमध्ये समान असमानता दिसून आली.
छाबडा यांनी तिच्या निष्कर्षांचे दस्तऐवजीकरण केले आणि ते तिच्या Instagram अनुयायांसह सामायिक केले, इतरांनाही तीच समस्या येत आहे की नाही हे तपासण्याचे आवाहन केले. “तुम्ही हे @zeptonow का करत आहात?” तिने तिच्या पोस्टमध्ये प्रश्न केला.
छाबडाच्या शोधावर इंटरनेटने त्वरित प्रतिक्रिया दिली, वापरकर्त्यांनी धक्का, निराशा आणि विनोदही व्यक्त केला. कथित किंमतीतील विसंगती स्पष्ट करण्यासाठी अनेक सिद्धांत उदयास आले:
लोकसंख्याशास्त्रीय प्रोफाइलिंग: काही वापरकर्त्यांचा असा अंदाज आहे की ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म कदाचित आयफोन वापरकर्त्यांना उच्च डिस्पोजेबल उत्पन्नासह संबद्ध करू शकतात. या लोकसंख्याशास्त्रीय प्रोफाइलिंगमुळे असे गृहितक होऊ शकते की हे वापरकर्ते प्रीमियम भरण्यास तयार आहेत.
Apple च्या ॲप स्टोअरचे शुल्क: आणखी एक लोकप्रिय सिद्धांत सुचवला आहे की Apple चे उच्च विकसक शुल्क अप्रत्यक्षपणे आयफोन वापरकर्त्यांना दिले जाऊ शकते. “हे धक्कादायक नाही, परंतु ऍपलने विकसकाकडून आकारलेले प्रीमियम आहे, जे अप्रत्यक्षपणे आमच्याद्वारे दिले जाते,” एका वापरकर्त्याने नमूद केले.
उपकरण प्रकार भेदभाव: आयफोन-अँड्रॉइड विभाजनाच्या पलीकडे, काही टिप्पणीकारांनी असा युक्तिवाद केला की वापरल्या जाणाऱ्या डिव्हाइसच्या मूल्याच्या आधारावर उच्च किमती चार्ज करण्याच्या व्यापक ट्रेंडचा भाग असू शकतो. “हे आयफोन विरुद्ध अँड्रॉइड नाही तर स्वस्त फोन विरुद्ध प्रीमियम फोन आहे,” दुसऱ्या वापरकर्त्याने सिद्धांत मांडला.
किंमतीतील तफावतींमुळे संताप आणि आत्मनिरीक्षण यांचे मिश्रण झाले आहे. अनेक वापरकर्त्यांनी झेप्टोच्या किंमती अल्गोरिदमच्या पारदर्शकतेवर प्रश्नचिन्ह उपस्थित करून या पद्धतीला अनैतिक असल्याचे म्हटले आहे.
“ही एक अतिशय गंभीर समस्या आहे, आणि हे असेच चालू राहिल्यास, मी नक्कीच आयफोन चालू ठेवण्याचा पुनर्विचार करेन,” एका वापरकर्त्याने निराशा व्यक्त करत टिप्पणी केली.
तथापि, इतरांनी वादविवादात विनोद टोचणे निवडले. “स्टेटस किंमतीवर येते,” एका टिप्पणीकर्त्याने विनोद केला, तर दुसऱ्याने उपहास केला, “तुम्हाला आयफोन हवा होता, म्हणून तुम्हाला Apple ची किंमत मोजावी लागेल.”
हा वाद एक गंभीर मुद्दा अधोरेखित करतो: ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म किंमतीच्या बाबतीत किती पारदर्शक आहेत? आरोप खरे असल्यास, झेप्टोच्या पद्धती वापरकर्ता लोकसंख्याशास्त्र आणि कथित क्रयशक्तीवर आधारित डायनॅमिक किंमतीचा वाढता कल दर्शवू शकतात.
डायनॅमिक किंमत नवीन नाही – ती एअरलाइन्स, हॉटेल्स आणि राइड-हेलिंग ॲप्सद्वारे वापरली जाते. तथापि, दैनंदिन गरज असलेल्या किराणा मालाच्या वितरणामध्ये त्याचा वापर नैतिक प्रश्न निर्माण करतो. ग्राहकांनी त्यांच्या डिव्हाइसच्या निवडीच्या आधारावर एकाच वस्तूसाठी भिन्न किंमती द्याव्यात का?
आत्तापर्यंत, झेप्टोने आरोपांना संबोधित करणारे विधान जारी केलेले नाही. कंपनीच्या मौनामुळे त्याच्या वापरकर्त्यांमध्ये केवळ अटकळ आणि निराशा वाढली आहे. स्पष्ट आणि पारदर्शक स्पष्टीकरण विश्वास पुनर्संचयित करण्यासाठी खूप पुढे जाऊ शकते.
छाबडाच्या प्रयोगाने ग्राहकांना ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर त्यांच्या स्वतःच्या अनुभवांची छाननी करण्यास सक्षम केले आहे. तुम्ही क्विक-कॉमर्स ॲप्स वापरत असल्यास, निष्पक्षता सुनिश्चित करण्यासाठी वेगवेगळ्या डिव्हाइसेस किंवा खात्यांवरील किंमती तपासणे योग्य असू शकते.
ई-कॉमर्समधील किंमती अल्गोरिदम आणि पारदर्शकतेबद्दलचे विस्तृत संभाषण संपलेले नाही. ही घटना ग्राहक आणि प्लॅटफॉर्म दोघांनाही डिजिटल युगात जबाबदारी आणि निष्पक्षतेला प्राधान्य देण्यासाठी वेक-अप कॉल म्हणून काम करते.
यादरम्यान, तुमचे डोळे उघडे ठेवा आणि तुमची उपकरणे तयार ठेवा—तुमच्या गॅझेटची निवड तुम्हाला वाटते त्यापेक्षा जास्त खर्च करत असेल!
