केंद्रीय राज्यमंत्री (स्वतंत्र शुल्क) विज्ञान आणि तंत्रज्ञान; पृथ्वी विज्ञान, आणि पंतप्रधान कार्यालयाचे राज्यमंत्री (पीएमओ), अणु ऊर्जा विभाग, जागा, कर्मचारी, सार्वजनिक तक्रारी आणि पेन्शन विभाग डॉ. जितेंद्र सिंग यांनी बुधवारी पेन्शन-रिलेटेड ग्रेनाटींगला संबोधित करण्यासाठी वेळ बाउंड, कर्णमधुर आणि तंत्रज्ञान-समर्थित यंत्रणेची तातडीची गरज यावर जोर दिला. नवी दिल्ली येथे झालेल्या १th व्या अखिल भारतीय पेन्शन अदलाट दरम्यान त्यांचे वक्तव्य झाले. तेथे त्यांनी नागरिकांना, विशेषत: ज्येष्ठ नागरिकांना ठेवण्याच्या केंद्र सरकारच्या वचनबद्धतेची पुष्टी केली.
निवृत्तीवेतनधारक, सरकारी कार्यकर्ते आणि संपूर्ण भारतातील वरिष्ठ विभागीय प्रतिनिधींना संबोधित करताना डॉ. सिंह यांनी पेन्शन अदलाट यांना अलिकडच्या वर्षांत सुरू झालेल्या सर्वात नागरिक-केंद्रित प्रशासकीय सुधारणांपैकी एक म्हणून अधोरेखित केले. ते म्हणाले, “अनेक दशकांपासून राष्ट्राची निःस्वार्थ सेवा करणा Pen ्या निवृत्तीवेतनाचा, त्यांच्या संध्याकाळच्या वर्षांत प्रक्रियात्मक विलंब किंवा नोकरशाही अडथळ्यांचा सामना करावा लागणार नाही,” असे ते म्हणाले, की तक्रारीचे निवारण केवळ प्रतिक्रियात्मक नव्हे तर तक्रारीचे निवारण सक्रिय असले पाहिजे.
सप्टेंबर २०१ in मध्ये त्याची स्थापना झाल्यापासून, पेन्शन अदलाटने २,, 416१ cases प्रकरणे ऐकली आहेत. १,, १77 यशस्वीरित्या निराकरण झाले – constolotive१%पेक्षा जास्त ठराव दराचे अनुमानित झाले, जे मंत्री यांनी पुढाकाराच्या वाढत्या कार्यक्षमतेचे सूचक म्हणून नमूद केले. विशेषत: कौटुंबिक पेन्शन प्रकरणांमध्ये अनावश्यक विलंब दूर करण्यासाठी आंतर-विभागीय समन्वयाची आवश्यकता अधोरेखित करून त्यांनी “संपूर्ण सरकार” दृष्टिकोनाचे आवाहन केले, ज्याने या वर्षाच्या अदलाटचे विषयासंबंधी लक्ष केंद्रित केले.
कार्यक्रमादरम्यान, डॉ. सिंग यांनी “ब्रेव्ह सोल्जियर्स आणि वीर नारियान” नावाचे एक विशेष प्रकाशन प्रसिद्ध केले ज्याने 12 व्या पेन्शन अदलाटच्या यशोगाथा संकलित केल्या. केवळ संरक्षण दिग्गजच नव्हे तर विधवा (वीर नारिस) आणि सशस्त्र दलाच्या कर्मचार्‍यांच्या कुटूंबाच्या पेन्शनच्या तक्रारींचे निराकरण राहिले आहे. या मानवी कथा, डॉ. सिंह म्हणाले की, देश ज्या दिशेने प्रयत्न करीत आहे त्या सहानुभूती-चालित गव्हर्नन्स मॉडेलचे प्रतिबिंबित करतात.
अशाच एका प्रेरणादायक प्रकरणात समाविष्ट जसोडा देवीशेवटी तिच्या पेन्शनची थकबाकी मिळाली 36 वर्षेआणि Anita Kanik Raniकोण मंजूर झाले आर. 20 लाख त्याच दिवशी कौटुंबिक पेन्शनच्या थकबाकींमध्ये तिच्या तक्रारीकडे लक्ष दिले गेले. ही खाती आता फ्लायर्स आणि डिजिटल प्लॅटफॉर्मद्वारे मोठ्या प्रमाणात सामायिक केली जात आहेत पेन्शन आणि पेन्शनधारकांचे कल्याण विभाग (डीओपीपीडब्ल्यू) पेन्शनधारकांमधील विश्वास आणि जागरूकता प्रेरणा देण्यासाठी.
डॉ. सिंह यांनी रिअल-टाइम मॉनिटरींग आणि तक्रारींचे वेगवान ठराव सुनिश्चित करण्यासाठी सीपीईएनग्राम (केंद्रीकृत पेन्शन तक्रार निवारण आणि देखरेख प्रणाली) सारख्या डिजिटल साधनांचे महत्त्व यावर जोर दिला. त्यांनी अशा उपक्रमांच्या डिजिटल पदचिन्हांना विस्तृत करण्यासाठी विभागांना प्रोत्साहित केले जेणेकरुन पेन्शनर्ससुद्धा जे शारीरिकदृष्ट्या उपस्थित राहू शकत नाहीत ते अजूनही सहभागी होऊ शकतात आणि त्यांचे आवाज ऐकू शकतात.
“हे अ‍ॅडलॅट्स केवळ तक्रार मंच नाहीत – ते सरकारचे प्रतीक आहेत सर्वसमावेशक आणि आदरणीय प्रशासनाची वचनबद्धता”त्यांनी टीका केली.“ तंत्रज्ञान अडथळा बनू नये, परंतु पेन्शनधारकांना जोडणारा एक पूल – ते कोठे आहेत हे महत्त्वाचे नाही – ज्या प्रणालीवर त्यांची ओळख व सेवा आहे. ”
बहुतेक पेन्शन तक्रारी टाळण्यायोग्य प्रक्रियात्मक त्रुटी आणि विलंबामुळे उद्भवल्या आहेत हे लक्षात घेऊन डॉ. सिंह यांनी प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी, दस्तऐवजीकरण सुलभ करण्यासाठी आणि पेन्शन रेकॉर्डचे डिजिटायझेशन करण्यासाठी ढकलले. त्यांनी यावर जोर दिला की निवृत्तीवेतनधारकांना केवळ दावेदार म्हणून नव्हे तर सरकारी कुटुंबातील प्रतिष्ठित सदस्य म्हणून मानले जावे ज्यांचे आजीवन योगदान संस्थात्मक सन्मानास पात्र आहे.
सरलीकृत पेन्शन पेमेंट ऑर्डर (पीपीओएस), एकात्मिक तक्रार डॅशबोर्ड्स आणि नागरिक-अनुकूल संप्रेषण यंत्रणा यासारख्या सुधारणांचा परिचय करून दिल्याबद्दल त्यांनी डीओपीपीडब्ल्यूचे कौतुक केले. हे बदल, त्यांनी नमूद केले की, सरकारी विभाग पेन्शनधारकांशी गुंतलेल्या पद्धतीने हळूहळू बदलत आहेत.
त्यांच्या शेवटच्या टीकेमध्ये डॉ. सिंग यांनी पेन्शन कारभारामध्ये अधिक नाविन्यपूर्ण, नागरिक-केंद्रित आणि सहानुभूतीशील धोरणांची मागणी केली. त्यांनी निदर्शनास आणून दिले की वेळेवर निवारण करणे केवळ प्रशासकीय कर्तव्य नाही – ही एक नैतिक जबाबदारी आहे. सेवानिवृत्तीचे आणि ज्येष्ठ नागरिकांना सुरक्षित, मूल्यवान आणि ऐकले जात नाही तोपर्यंत पंतप्रधान मोदी यांच्या अंतर्गत कारभाराची मोठी दृष्टी अपूर्ण राहील, असे त्यांनी पुन्हा सांगितले.
“भारताच्या पेन्शनधारकांची प्रतिष्ठा वाटाघाटी करण्यायोग्य नाही. आमच्या कारभाराच्या मॉडेलने अंमलबजावणीत वितरण आणि सहानुभूतीची निकड प्रतिबिंबित केली पाहिजे,” असे मंत्री यांनी पुष्टी केली.
म्हणून 13 वा अखिल भारतीय पेन्शन अदलाट असा निष्कर्ष काढला, त्याने केवळ निराकरण झालेल्या तक्रारींचा माग काढला नाही तर नूतनीकरणाची भावना विश्वास आणि आशा भारताच्या हजारो ज्येष्ठ नागरिकांपैकी. सक्षम म्हणून तंत्रज्ञानासह आणि त्याच्या होकायंत्र म्हणून सहानुभूती म्हणून, सरकार असे भविष्य घडविण्याचा प्रयत्न करीत आहे जेथे सेवेनंतर प्रत्येक पेन्शनरचा प्रवास चिन्हांकित केला आहे आदर, सुरक्षा आणि मनाची शांती?
