WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Kantor Wilayah Kementerian Hukum Daerah Khusus Jakarta menggelar kegiatan Penguatan Budaya Layanan Prima dengan tema 'Membangun Karakter Pelayanan yang Responsif, Akuntabel, dan Humanis' di Aula A Lantai 4 Kanwil Kemenkum DK Jakarta, Rabu (24/6/2026).

Kegiatan dibuka oleh Pelaksana Harian (Plh.) Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum DK Jakarta, Zulfahmi, yang menegaskan bahwa penguatan budaya pelayanan merupakan langkah strategis dalam mendukung target Kanwil meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) setelah sebelumnya berhasil memperoleh predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).

Dalam sambutannya, Zulfahmi menyampaikan bahwa keberhasilan pembangunan zona integritas tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan administrasi dan dokumen pendukung, tetapi juga oleh perubahan pola pikir dan budaya kerja seluruh pegawai.

Menurutnya, setiap insan pengayoman merupakan representasi institusi di mata masyarakat, sehingga pelayanan yang profesional, ramah, dan berintegritas harus menjadi budaya yang melekat dalam setiap pelaksanaan tugas.

Ia juga mengingatkan bahwa masyarakat saat ini mengharapkan layanan yang cepat, tepat, transparan, dan mudah diakses, sehingga setiap pengaduan dan masukan harus ditindaklanjuti secara optimal dan tuntas.

Sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kanwil Kemenkum DK Jakarta menggandeng Bank Mandiri untuk berbagi pengalaman mengenai penerapan standar layanan prima.

Melalui kegiatan ini, peserta diajak mengadopsi praktik-praktik terbaik sektor perbankan, mulai dari komunikasi yang efektif, penampilan profesional, hingga sikap ramah dalam melayani. 

Langkah tersebut diharapkan mampu memperkuat kualitas pelayanan publik sekaligus mendukung terciptanya budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Zulfahmi menegaskan bahwa pelayanan prima membutuhkan komitmen, konsistensi, dan keteladanan dari seluruh pegawai karena setiap tindakan dan interaksi dengan masyarakat akan membentuk citra institusi.

Zulfahmi juga menyoroti tantangan pelayanan pasca transformasi Kementerian Hukum dan HAM yang kini terbagi menjadi tiga kementerian, yakni Kementerian Hukum, Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan, serta Kementerian Hak Asasi Manusia.

Dengan keberadaan empat kantor wilayah yang memberikan pelayanan dalam satu lokasi, diperlukan komitmen bersama untuk menjaga standar pelayanan yang unggul dan terintegrasi.

Kegiatan yang diakhiri dengan penyerahan plakat antara Kanwil Kemenkum DK Jakarta dan Bank Mandiri serta sesi foto bersama ini diharapkan semakin memperkuat budaya pelayanan yang responsif, akuntabel, dan humanis, sekaligus menjadi modal penting bagi Kanwil Kemenkum DK Jakarta dalam mewujudkan predikat WBBM 2026 dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan publik.