Laporan Ikhwana Mutuah Mico

TRIBUNNEWSDEPOK.COM, TANGERANG SELATAN — Ketersediaan air bersih menjadi urat nadi bagi operasional sebuah rumah sakit.

Di Tangerang Selatan, pasokan air bersih dari Perseroda PITS kini menjadi penopang utama operasional Rumah Sakit Buah Hati Pamulang dalam memberikan layanan kesehatan setiap hari.

Mulai dari kebutuhan di ruang operasi, rawat inap, pantry, hingga fasilitas sanitasi, pasokan air yang andal menjadi komponen krusial yang memastikan pelayanan rumah sakit berjalan selama 24 jam tanpa hambatan.

Baca juga: Kejar Layanan Merata, Pemkot Tangerang Selatan Perkuat Infrastruktur Air Minum

Kepala Teknisi Rumah Sakit Buah Hati, Febru Kurniawan, mengungkapkan bahwa pihaknya telah mempercayakan pasokan air dari PT PITS sejak awal rumah sakit berdiri. Meski masih mempertahankan sumur tanah sebagai cadangan, layanan PITS terbukti memberikan efisiensi yang lebih baik.

"Kalau untuk penggunaan airnya mungkin dari awal rumah sakit berdiri sudah digunakan air tersebut. Cuma tetap ada air dari sumur untuk membantu sebagian pasokan airnya," ujar Febru, Rabu (1/7/2026).

Menurut Febru, selain kuantitas yang mencukupi, faktor kualitas air menjadi pertimbangan utama bagi fasilitas kesehatan. Air dari PITS dinilai lebih terjamin karena telah melalui proses pengolahan dan uji laboratorium yang ketat.

"Kalau air tanah itu kan kita tidak tahu kandungan mineral atau unsur lainnya sebelum diuji. Kalau air PT PITS sudah diolah dan sudah ada uji laboratoriumnya sendiri, jadi kualitasnya lebih terjamin untuk digunakan di rumah sakit," jelasnya.

Selama menggunakan layanan PITS, Febru mengaku jarang menemui kendala berarti. Pihak penyedia pun dinilai sangat responsif jika sewaktu-waktu terjadi gangguan teknis.

"Sejauh ini aman. Belum ada kendala yang terlalu besar. Ketika ada gangguan ataupun yang lainnya, dari PITS langsung menginformasikan ke kami. Jadi kita sudah siap-siap untuk penanganan di sini," tambahnya.

Transformasi Digital Jadi Kunci Pelayanan

Dibalik keandalan pasokan tersebut, Perseroda PITS terus menggeber transformasi digital. Direktur Utama Perseroda PITS, Tubagus Hendra Suherman, menyatakan bahwa inovasi teknologi yang dikembangkan perusahaan kini membuat akses layanan menjadi lebih transparan, cepat, dan mudah bagi seluruh pelanggan, baik rumah tangga maupun fasilitas publik.

"Perseroda PITS terus mengembangkan layanan pelanggan berbasis digital melalui aplikasi mobile, website layanan, pembayaran online, dan sistem pengaduan terpadu untuk memudahkan akses layanan secara cepat, mudah, dan transparan," ujar Tubagus.

Selain aplikasi dan sistem pengaduan, PITS kini menggunakan teknologi Automatic Meter Reading (AMR) yang memungkinkan pemantauan konsumsi air secara real-time.

Digitalisasi ini juga diklaim telah meningkatkan efisiensi operasional dan kecepatan respons perusahaan terhadap aduan pelanggan.

"Dampak positif digitalisasi terlihat dari meningkatnya kecepatan respons terhadap pengaduan pelanggan, berkurangnya proses manual, meningkatnya efisiensi operasional, serta tingginya tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan Perseroda PITS," jelasnya.

Berkat konsistensi dalam melakukan transformasi digital dan peningkatan kualitas layanan publik, Perseroda PITS berhasil menyabet penghargaan BUMD Award dengan predikat Bintang Lima tingkat nasional.

Ke depan, Tubagus berkomitmen untuk terus menyempurnakan sistem, meningkatkan keamanan data, dan mengevaluasi layanan secara berkala.

"Keberlanjutan layanan kami jaga melalui pengembangan sistem secara berkelanjutan, peningkatan keamanan data, integrasi teknologi baru, evaluasi berkala, serta penyesuaian layanan berdasarkan kebutuhan dan masukan pelanggan," pungkasnya.