Kasus karyawan restoran yang mengejek pelanggan disabilitas viral di media sosial. Pihak restoran minta maaf dan memutus hubungan kerja karyawan.

Kasus dugaan perlakuan tidak menyenangkan terhadap pelanggan kembali menjadi sorotan di media sosial. Kali ini, sebuah restoran ayam goreng di kawasan Jagakarsa, Jakarta Selatan, ramai diperbincangkan setelah unggahan pelanggan viral di Threads.

Unggahan tersebut mengundang perhatian netizen karena tindakan yang dinilai tidak pantas terhadap seorang penyandang disabilitas. Kasus ini pertama kali diunggah oleh pemilik akun @taurus_lia12, (21/7/2026).

Ia menceritakan pengalaman yang dialami anaknya saat berada di restoran Ayam Goreng Cabe Ijo Mas Hendy. Ia merasa kecewa karena anaknya yang merupakan penyandang disabilitas disebut menjadi bahan ejekan dan ditertawakan oleh salah satu karyawan restoran.

"Jahatnya karyawan resto ini. Nggak punya hati. Dia meledek dan mencela anak saya yang disabilitas, bahkan karyawan tersebut mengikuti gaya anak disabilitas saya dengan ketawa-tawa. @ayamgorengcabeijomashendy yang di Jagakarsa," tulisnya.

Menanggapi kasus terkait, pihak Ayam Goreng Cabe Ijo Mas Hendy memberikan pernyataan resmi melalui akun media sosialnya. Manajemen restoran menyampaikan permohonan maaf atas kejadian tersebut.

Pihak restoran juga menyatakan sangat menyesalkan tindakan yang dilakukan oleh karyawan mereka. Dalam pernyataan tersebut, manajemen menegaskan bahwa perilaku tersebut tidak mencerminkan nilai dan standar pelayanan yang selama ini mereka junjung.

Sebagai bentuk tanggung jawab, pihak restoran mengaku telah mengambil tindakan terhadap karyawan yang terlibat. Manajemen juga menyebut akan memberikan dukungan kepada karyawan yang melanggar aturan sekaligus melakukan pembinaan agar kejadian serupa tidak kembali terjadi.

Baca juga:

Kasus tersebut kemudian berlanjut dengan pertemuan antara pihak restoran dan keluarga pelanggan. Dalam unggahan berikutnya, manajemen Ayam Goreng Cabe Ijo Mas Hendy menyebut telah bertemu langsung dengan keluarga pelanggan untuk menyampaikan permintaan maaf.

Tidak berhenti pada permintaan maaf, Ayam Goreng Cabe Ijo Mas Hendy kemudian mengumumkan keputusan untuk mengakhiri hubungan kerja dengan karyawan yang terlibat dalam kejadian tersebut.

View on Threads

Dalam surat pernyataan yang dibagikan melalui media sosial, manajemen menyatakan telah mengambil tindakan tegas berupa pemutusan hubungan kerja (PHK). Manajemen menegaskan bahwa keputusan itu merupakan bagian dari komitmen restoran dalam menegakkan standar etika dan profesionalisme.

Selain itu, manajemen menyatakan akan melakukan perbaikan dalam pelayanan. Pelatihan dan proses seleksi karyawan juga disebut akan ditingkatkan untuk menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan.