सिंगापूरमधील मरीना बे सँड्स एक्सपो आणि कन्व्हेन्शन सेंटर येथे 3 जुलै रोजी आशियाई बँकिंग आणि फायनान्स मासिकाद्वारे आयोजित आशियाई बँकिंग आणि वित्त पुरस्कार, आशियाई बाजारपेठेतील उत्कृष्ट योगदान आणि सकारात्मक परिणामासाठी वित्तीय संस्था साजरा करतात. यावर्षीच्या कार्यक्रमाने 30 देशांमधील 100 हून अधिक वित्तीय संस्थांमधील 300 हून अधिक वरिष्ठ नेत्यांचे स्वागत केले.

त्याच्या टिकाव धोरणाचा एक भाग म्हणून व्यावहारिक आर्थिक समाधानाचे वितरण, होम क्रेडिटला दोन प्रतिष्ठित पुरस्कार प्राप्त झाले: वर्ष-व्हिएतनामची वित्त कंपनी आणि वर्ष-व्हिएतनामचा ग्राहक अनुभव उपक्रम.

होम क्रेडिटची “वर्षाची वित्त कंपनी” म्हणून मान्यता वित्तीय सेवा क्षेत्रातील आधुनिक, पारदर्शक डिजिटल रणनीतीबद्दल चालू असलेल्या वचनबद्धतेवर अधोरेखित करते. हा दृष्टिकोन सर्व व्यवसाय ऑपरेशन्समध्ये ग्राहक-केंद्रिततेवर जोर देते आणि व्हिएतनामच्या आर्थिक बाजारात स्थिरतेस हातभार लावतो.

“व्यावसायिकता आणि टिकाऊ विकासाच्या आमच्या वचनबद्धतेमुळे, गृह क्रेडिट लोकांना त्यांच्या आकांक्षांचा पाठपुरावा करण्यास, सकारात्मक बदल घडवून आणण्यासाठी आणि व्हिएतनामच्या आर्थिक वाढीस हातभार लावण्यास सक्षम बनवेल,” असे होम क्रेडिटचे मुख्य जोखीम अधिकारी लिओस ग्रेगोर म्हणाले.

होम क्रेडिट मागील वर्षासाठी जोरदार परिणाम नोंदविला गेला असून, क्यू 4 2024 च्या अखेरीस करानंतरचा नफा व्हीएनडी 1,291 अब्ज (यूएस $ 49.46 दशलक्ष) पर्यंत पोहोचला. त्याचे नॉन-परफॉर्मिंग कर्ज (एनपीएल) प्रमाण देखील 1.76%पर्यंत घसरले, जे उद्योगातील समवयस्कांमधील सर्वात कमी आहे.

होम अ‍ॅप, होम पेलेटर आणि क्रेडिट कार्ड ऑफर यासारख्या ग्राहकांसाठी कंपनीने सातत्याने आपली मूलभूत उत्पादने नवीन आणि वर्धित केली आहेत, ज्यामुळे त्याची सकारात्मक ब्रँड प्रतिमा टिकवून ठेवण्यास मदत होते आणि तंत्रज्ञानाच्या प्रगतीद्वारे टिकाऊ डिजिटल फायनान्सला प्रोत्साहन दिले जाते.

ग्राहक अनुभव पुरस्काराने कर्ज संकलन प्रक्रिया सुधारण्यासाठी आणि ग्राहकांना त्यांच्या आर्थिक वचनबद्धतेची पूर्तता करण्यासाठी मदत करण्यासाठी होम क्रेडिटच्या प्रयत्नांना मान्यता दिली. वारंवार देय देय स्मरणपत्रे आणि स्पष्ट, प्रमाणित प्रक्रियेचा अभाव याबद्दल ग्राहकांच्या अभिप्रायाला उत्तर देताना, होम क्रेडिटने अधिक जबाबदार आणि ग्राहक-अनुकूल दृष्टिकोन स्थापित करण्यासाठी पुढाकार सादर केला, ज्यामुळे बाजारात कर्ज संकलनाचे प्रमाण वाढले.

ग्राहक-केंद्रित तत्वज्ञानाचे समर्थन करणे, होम क्रेडिटने अधिक वैयक्तिकृत पद्धतींवर लक्ष केंद्रित करून विविध आणि समक्रमित सुधारणांसह कर्ज संकलन प्रक्रियेचे पुन्हा डिझाइन केले. उदाहरणार्थ, वारंवार कॉलबद्दलच्या चिंतेचे निराकरण करण्यासाठी, कंपनीने ग्राहकांसाठी चांगल्या पेमेंट रेकॉर्डसह आपला दृष्टीकोन समायोजित केला, मजकूर संदेशाद्वारे स्मरणपत्रे पाठविली किंवा एकाधिक सूचना एकत्रित केल्या. प्रभावी संप्रेषण राखताना या धोरणामुळे ग्राहकांची गैरसोय कमी झाली आहे.

पेमेंट सपोर्ट सिस्टम आता व्हॉईस-बॉट्स आणि परस्परसंवादी झेडएनएस संदेश यासारख्या एआय तंत्रज्ञानास समाकलित करते, ग्राहकांना कॉलची उत्तरे न देता पेमेंटची पुष्टी करण्यास सक्षम करते. या परिष्कृत दृष्टिकोनातून आणि चालू असलेल्या नावीन्यपूर्णतेसह, होम क्रेडिट सुधारित ग्राहकांच्या समाधानासह प्रभावी कर्ज पुनर्प्राप्ती संतुलित करते.

यावर्षी आशियाई बँकिंग आणि वित्त पुरस्कारांमध्ये होम क्रेडिटचा दुहेरी विजय व्हिएतनामी लोकांना पारदर्शक आणि ऑप्टिमाइझ केलेल्या समाधानाद्वारे सर्वसमावेशक वित्तपुरवठा करण्याच्या कंपनीच्या ध्येयावर प्रकाश टाकतो, ग्राहकांचा आत्मविश्वास वाढविण्यात आणि टिकाऊ रोजीरोटीसाठी आधारभूत काम करण्यास मदत करते.