मेटा-मालकीचे चॅट ॲप WhatsApp त्याचे व्यवसाय API धोरण बदलले या आठवड्यात त्याच्या प्लॅटफॉर्मवरून सामान्य-उद्देश चॅटबॉट्सवर बंदी घालण्यासाठी. या निर्णयामुळे OpenAI, Perplexity, खोसला व्हेंचर्स-समर्थित यांसारख्या कंपन्यांच्या व्हॉट्सॲप-आधारित सहाय्यकांवर परिणाम होण्याची शक्यता आहे. लुझियाआणि सामान्य उत्प्रेरक-समर्थित पोक.
कंपनीने सामान्य उद्देश चॅटबॉट्सवर लक्ष केंद्रित करून त्याच्या व्यवसाय API अटींमध्ये “AI प्रदाते” ला संबोधित करण्यासाठी एक नवीन विभाग जोडला आहे. 15 जानेवारी 2026 रोजी लागू होणाऱ्या अटींमध्ये असे म्हटले आहे की मेटा AI मॉडेल प्रदात्यांना त्यांच्या AI सहाय्यकांना WhatsApp वर वितरित करण्याची परवानगी देणार नाही.
मेटा ने रीडमध्ये या हालचालीची पुष्टी केली आणि निर्दिष्ट केले की या हालचालीमुळे WhatsApp वर ग्राहकांना सेवा देण्यासाठी AI वापरणाऱ्या व्यवसायांवर परिणाम होत नाही. उदाहरणार्थ, ग्राहक सेवेसाठी बॉट चालवणाऱ्या ट्रॅव्हल कंपनीला सेवेपासून प्रतिबंधित केले जाणार नाही.
मेटाचा या निर्णयामागील तर्क असा आहे की WhatsApp Business API हे चॅटबॉट वितरणासाठी व्यासपीठ म्हणून काम करण्याऐवजी ग्राहकांना सेवा देणाऱ्या व्यवसायांसाठी डिझाइन केलेले आहे. कंपनीने सांगितले की व्यवसाय-ते-व्यवसाय वापर प्रकरणांसाठी API तयार करताना, अलिकडच्या काही महिन्यांत, सामान्य-उद्देशीय चॅटबॉट्सची सेवा देण्याचे अनपेक्षित वापर प्रकरण पाहिले.
“व्हॉट्सॲप बिझनेस API चा उद्देश व्यवसायांना ग्राहक समर्थन प्रदान करण्यात आणि संबंधित अद्यतने पाठविण्यात मदत करणे हा आहे. आमचे लक्ष लाखो व्यवसायांना समर्थन देण्यावर आहे जे WhatsApp वर हे अनुभव तयार करत आहेत,” मेटा प्रवक्त्याने रीडला दिलेल्या टिप्पणीत म्हटले आहे.
मेटाने म्हटले आहे की नवीन चॅटबॉट वापर प्रकरणांमुळे त्याच्या सिस्टमवर संदेशाच्या वाढीव प्रमाणात खूप भार पडतो आणि वेगळ्या प्रकारच्या समर्थनाची आवश्यकता असते, ज्यासाठी कंपनी तयार नव्हती. कंपनी API च्या “इच्छित डिझाइन आणि धोरणात्मक फोकस” च्या बाहेर पडणाऱ्या वापर प्रकरणांवर बंदी घालत आहे.
हे पाऊल असिस्टंट्स किंवा एजंट्स सारख्या एआय सोल्यूशन्सचे वितरण करण्यासाठी प्लॅटफॉर्म म्हणून WhatsApp प्रभावीपणे अनुपलब्ध करेल. याचा अर्थ चॅट ॲपवर मेटा एआय हा एकमेव असिस्टंट उपलब्ध आहे.
टेकक्रंच इव्हेंट
सॅन फ्रान्सिस्को
|
27-29 ऑक्टोबर 2025
गेल्या वर्षी OpenAI ने WhatsApp वर ChatGPT लाँच केले आणि या वर्षाच्या सुरुवातीला, Perplexity ने स्वतःचा बॉट लाँच केला चॅट ॲपवर 3 अब्जाहून अधिक लोकांचा वापरकर्ता बेस टॅप करण्यासाठी. दोन्ही बॉट्स प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकतात, मीडिया फाइल्स समजू शकतात, त्यांच्याबद्दलच्या प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकतात, व्हॉइस नोट्सना उत्तर देऊ शकतात आणि प्रतिमा तयार करू शकतात. यामुळे बहुधा मेसेज व्हॉल्यूम निर्माण झाला.
तथापि, मेटासाठी एक मोठी समस्या होती. WhatsApp चे Business API हे चॅट ॲप पैसे कमवण्याच्या प्राथमिक मार्गांपैकी एक आहे. हे मार्केटिंग, युटिलिटी, ऑथेंटिकेशन आणि सपोर्ट यांसारख्या विविध मेसेज टेम्प्लेटवर आधारित व्यवसायांवर शुल्क आकारते. या एपीआय डिझाइनमध्ये चॅटबॉट्ससाठी कोणतीही तरतूद नसल्यामुळे, व्हॉट्सॲप त्यांना चार्ज करू शकत नव्हते.
मेटा च्या Q1 2025 कमाई कॉल दरम्यान, मार्क झुकरबर्ग निदर्शनास आणून दिले व्यवसाय मेसेजिंग ही कंपनीला महसूल मिळवून देण्याची मोठी संधी आहे.
“सध्या, आमचा बहुतांश व्यवसाय Facebook आणि Instagram वरील फीडमध्ये जाहिराती देत आहे,” तो म्हणाला. “परंतु व्हॉट्सॲपचे आता 3 अब्जाहून अधिक मासिक (सक्रिय वापरकर्ते), यूएसमध्ये 100 दशलक्षाहून अधिक लोक आहेत आणि तेथे झपाट्याने वाढत आहेत. मेसेंजर देखील प्रत्येक महिन्याला एक अब्जाहून अधिक लोक वापरतात, आणि आता मेसेंजरवर जितके मेसेज इंस्टाग्रामवर आहेत तितके मेसेज दररोज पाठवले जातात. बिझनेस मेसेजिंग हा आमच्या व्यवसायाचा पुढचा आधारस्तंभ असावा.”
