अधोरेखित करणारा ऐतिहासिक निर्णय प्रवाशांचे हक्क आणि संस्थात्मक जबाबदारीa बस्ती, उत्तर प्रदेश येथे जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगने दिग्दर्शन केले आहे भारतीय रेल्वे विद्यार्थ्याला भरपाई देण्यासाठी ₹9.10 लाख उशीरा ट्रेनमुळे तिची महत्त्वपूर्ण प्रवेश परीक्षा चुकल्याबद्दल. त्यानंतर हा निकाल ए सात वर्षांची कायदेशीर लढाई ज्याने एखाद्या व्यक्तीच्या शैक्षणिक भविष्यावर सेवेतील त्रुटींचा प्रभाव अधोरेखित केला.
हे प्रकरण पूर्वीचे आहे 7 मे 2018जेव्हा समृद्धीबस्ती जिल्ह्यातील रहिवासी, येथे जात होते लखनौ तिच्यासाठी दिसण्यासाठी बीएससी बायोटेक्नॉलॉजी प्रवेश परीक्षा येथे जय नारायण पीजी कॉलेज. ती चढली इंटरसिटी सुपरफास्ट ट्रेन पर्यंत लखनौला पोहोचणार आहे सकाळी 11 वापर्यंत परीक्षा केंद्रावर अहवाल देण्यासाठी पुरेसा वेळ सुनिश्चित करणे दुपारी 12:30 वा
मात्र, ट्रेनला उशीर झाला दोन तासांपेक्षा जास्तज्यामुळे तिला उशीर झाला आणि परिणामी परीक्षेला बसण्याची संधी गमावली वर्षभर कठोर तयारी करूनही.
त्यानंतर १७ वर्षीय समृद्धीने तिची तक्रार दाखल केली जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोग रेल्वे मंत्रालय आणि स्टेशन अधीक्षकांसह रेल्वे अधिकाऱ्यांना सुरुवातीच्या नोटीस दिल्यानंतर, समाधानकारक प्रतिसाद देण्यात अयशस्वी झाले. तिने मूळ मागणी केली होती ₹ 20 लाख विलंबामुळे झालेल्या शैक्षणिक धक्का आणि भावनिक त्रासाची भरपाई म्हणून.
दोन्ही बाजू ऐकून घेतल्यानंतर न्यायालयाने निष्कर्ष काढला की रेल्वे वेळेवर सेवा देण्यात अपयशी ठरली आणि व्यापक विलंबाचे समर्थन करू शकत नाही. आयोगाने तिच्या बाजूने निकाल दिला, पुरस्कार दिला ₹9.10 लाख भरपाई म्हणून आणि रक्कम आत भरण्याचे निर्देश दिले ४५ दिवस. पालन करण्यात अयशस्वी झाल्यास a 12 टक्के व्याज दंड.
हा निर्णय महत्त्वपूर्ण आहे कारण रेल्वेसह सार्वजनिक सेवा प्रदात्यांना धरून ठेवता येईल या तत्त्वाला बळकटी दिली आहे. निष्काळजीपणासाठी जबाबदार जेव्हा त्यांच्या कृतींचा थेट परिणाम व्यक्तींच्या जीवनातील महत्त्वाच्या संधींवर होतो. विलंबाने येणाऱ्या गाड्या अ सामान्य तक्रार लाखो रेल्वे वापरकर्त्यांमध्ये, परंतु काही प्रकरणे या स्तरावर परतफेड करतात.
त्यानंतर समृद्धीने तिला पूर्ण केले आहे सेंद्रिय रसायनशास्त्रात एमएससी आणि a साठी तयारी करत आहे पीएचडीपरंतु न्यायालयाचा निकाल तिच्या नियंत्रणाबाहेरच्या परिस्थितीमुळे गमावलेला वेळ आणि संधीसाठी काही प्रमाणात न्याय देतो.
